是山是水－企業經營管理的本意

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◆駐站站長堅持『售票員有告知不一定會開車』，中天新聞電視台這時候也加入湊熱鬧，在電視台鏡頭下，旅客A、記者、駐站站長一陣尖銳對話
◆企業：服務顧客融入成為企業文化

◆相撲協會忙著善後，將大關與教練逐出相撲界，理事長武藏川率領20名相撲力士鞠躬謝罪，本人自己也停職，其他相撲手降級、禁賽…，發表「反黑」宣言
◆企業/理念/生活：天災預測得到，人的災難事前防範

◆在日本，人民守法意識加上承擔不起的法律規範，結果就是您看到的現象：井然有序、按部就班、照表操作、顧客至上、安全第一
◆理念：防範安全思維與行為

◆一位員工彎腰擦拭推車，本來就不髒的推車，在他由內而外，由上而下，反覆擦拭之下，豈止乾淨，幾乎亮晶晶如新品
◆理念：5S（整理、整頓、清掃、清潔、修身）

◆先瞭解彼此文化背景落差，先從歷史、文化談起，然後再解釋日語敬語就是日本歷史、文化的產物，日本社會重視注重團體…，.不會明確地說出自己的態度.…
◆企業：文化的融入、活用、包容

◆運用胸懷千萬里（到東京都廳45樓展望室俯瞰全覽東京都市綜觀全貌），扮演旁觀者角色，讓同仁心思細如絲（購票、付帳、決定…）
◆理念：胸懷千萬里，心思細如絲

◆針對『學生募集』，這在日本的各大專院校已成為生存競賽，也跑到台灣來招生；由於少子化及大學擴充，台灣社會也開始面臨招生困境
◆理念：落實使用者觀點

◆站著是最有效會議方式，但如果擴大到罰站聽訓，這就要看企業能耐，付得出高待遇讓被罰站聽訓者得以平衡到忍受習慣
◆企業：罰站聽訓與企業能耐

◆試著把【復健治療師】換成【程式設計工程師】、把【復健科醫師】換成【程式系統分析師】、把【醫院】換成【資訊服務公司】、把【患者】換成【顧客】
◆企業：從異業探索問題找解決方案

◆和他合作執行政府資訊應用服務專案是雙贏互利思維，陳老非常信任和我公司合作執行資訊應用專案，我公司和他合作的政府專案曾獲得標竿表揚
◆企業：雙贏互利思維合作執行資訊應用專案