4月 07
◆我們的工作必須與顧客使用者高度互動，將我們的專業融入顧客使用者的日常作業，如何將『觀念』『做法』移轉給顧客使用者，解決他們的問題？是高度知識技術服務業的營運關鍵；我們必須有能力上台演講（依研究上台演講的恐懼大於死亡的恐懼），帶著自己的理念與顧客使用者見面？我們持續訓練員工學習TED Talk方式上台演講，也養成用「為什麼」、「怎麼做」這兩種問句，因為觀眾聽到「為什麼」後，就會想知道接下來「怎麼做」才可以做好事情或避風頭；我們不斷以這種「黃金圓圈」(Golden circle) 方式：「為什麼？」「如何做？」「做什麼？」
這個簡單的層次由內而外組成，解釋了為什麼…，給了他們要的答案；這種由「內而外」溝通，直接對著主導「行為」和「感覺」的部分做資訊的傳遞；如此一來則可以避免人們雖然知道所有的事實數據，卻沒有「感覺」要做什麼的情況發生，因為「感覺」很好所以就有想要將e化實現的內心渴望。
。我們安排一系列TED式主題發表會，讓同仁發表自選十八分鐘的主題：
| 同仁學習TED Talk方式自選十八分鐘的主題發表 |
| 你一定要修的一門課 |
| 如何介紹主講人 |
| 做生意的眉角 |
| 軟體工程-自動產生程式碼 |
| 科學來自於懷疑 |
| 關鍵18分鐘,成功的管理每一天 |
| 如何在數位時代活得自在?! |
| 人的記憶力只有一天 |
| 談軟體功能規畫 |
| 淺談 PHP MVC |
| 補救null的策略 |
| 利用「版本控制」來做到更多 |
| 資料庫黑洞 - 你的記憶體夠我吃嗎？ |
| 挑戰英文學習 |
| jQuery-提升網頁互動性 |
| 網頁設計－使用者等待網頁讀取時能等多久 |
| 談習慣領域 |
| Design Pattern |
| 快樂的使用者體驗UI |
| 跳脫修改惡夢 |
| 人機介面 - 創造良好的使用者經驗 |
| 學校校園e化結案驗收時人的處理 |
