9月 10
今天搭台北松山機場飛往上海虹橋機場17：15~19：20中國東方航空公司MU5098航班，這班次因為傍晚飛行，對我而言，不影響工作，抵達上海搭車轉往昆山一小時，即使誤點也不會太晚，因此幾乎都選擇這班次。
台北松山機場櫃台辦理登機時沒看到誤點訊息，也看到飛機已在停機坪，心理篤定『今天不會誤點』，中國籍飛機常見誤點，我也習慣了；18：45準時進行登機，居然17：07起飛（提前耶！），18：05聽到機上空姐廣播『飛機即將降落，20分鐘後抵達』，我自己都疑惑，今天係改航線或順風？否則怎麼可能？18：25『準時』抵達關引擎，幾乎聽到周遭電話對話都在談『我也不知道為什麼早到，那我在出口等您車子』旅客都被『提早』一小時搞亂接機事宜。
我一出境，看到司機小高招手，果然第一句話『飛機怎麼可能提早到？幸好我剛送○○○來搭機返台，看到您的班次已落地！』我說『您剛好載人來機場是我的幸運，否則我也只能等您準時來』
從常誤點到提早到，對顧客的感受是加分或減分，值得思考！
