9月 17
來到昆山二年，與台商、台幹互動頻繁，因為我來昆山的工作性質，以及我個人的行事準則，與我互動的台商與台幹素質都很高，雖然大環境越來越嚴峻，這些領導人對企業的未來還是力爭上游，對有助於經營管理改善的企業e化都積極投入，有這機會遇見我，更希望借重我30幾年的專業。
這次來昆山，打算提供幾家企業進階的e化系統應用，我以龍成紙業為例，龍成紙業是傳統紙業，在e化系統屬於中度的應用需求，但高總經理卻不這麼想，他為了經營管理改善，持續與我互動，取得我的協助精進龍成紙業的e化系統應用，上一階段我協助龍成紙業將網路辦公室eOffice數位工作平台這應用，從高總經理個人的認知逐步推動到文員層次的普及，扮演貫穿全公司事務流程的數位工作平台，內部溝通聯繫與專案執行速度獲得明顯改善。
這一次，高總經理企圖運用網路辦公室eOffice數位工作平台讓每一顧客的基本資料、組織、人事、交易、彼此往來、客訴、出貨、退貨…等顧客生命週期Life Cycle都被記錄整理成履歷，不因人事異動而殘缺不全，造成顧客滿意度的不高，也衍生公司嚴重的損失。
