5月 07
◆作業管理是指為實現企業的經營目標，有效地利用生產/服務資源，對生產/服務作業過程進行組織、計劃、控制，生產/服務出滿足社會需要、市場與顧客需求的產品/服務的管理活動；我們提供顧客的整體服務週期，從訪談、找問題、訂流程、提解決方案、設計系統、上線輔導、顧客服務，都要嚴謹深入作業管理，經營管理重點中，我們持續特別凸出『作業管理』，今年再一次排定同仁分享，同仁能夠就自己實際體驗，從不同角度切入，侃侃而談分享自己在【搞懂作業管理讓生活和工作更EASY】的認知。
作業管理定義寬廣，從很小的改善到流程再造，足以讓工作順暢、團隊協同、顧客服務滿意，分享活動讓同仁拼命動腦、以理服人，這是對分享者自我成長最有利的唯一辦法，絞盡腦汁徹底思考「為什麼」，在工作與日常生活中習以為常作業管理進行思辨，自然能深諳組織流程人性，訓練自己面對群眾說出自己的見解，持續增益個人與組織作業管理改善，這是安排這課程最大的企圖。 
