◆為了與時俱進，持續系統化優化先傑電腦軟體工程組織智能，每一季都會安排【軟體工程（系統管理資安研發設計）融入日常工作】系列研討會，第四季研討內容中，蘇組長整理論述從「人腦」到「電腦」軟體開發是一場複雜的溝通遊戲，軟體開發是一場團隊合作的遊戲，其中有人扮演需求提供者，有人扮演需求解譯者，有人扮演需求執行（或完成）者，軟體專案從最初的提出者（如顧客），到最後專案的執行者（如程式師），中間產生了極大的落差，尤其是訊息經過層層傳遞，每一次的溝通都帶進了新的解釋，扭曲了原始需求的樣貌；多數時候用戶既不確定自己的需求，也說不清楚，這會導致兩個現象：
– IKIWISI（I Know It When I See It）：指用戶只有當看到可操作的軟體時，才知道自己的真正需求。
– 需求蔓延（creeping feature）：指用戶的需求隨著對問題的瞭解而不斷擴大。
上述二者都是軟體開發過程中常遇到的挑戰，若未能妥善因應，往往會導致專案的失敗。
從「問題」到「答案」
軟體工程是研究如何「以工程化的方法，從一個抽象的『問題』，推導（或創造）出具體的軟體『解答』」。因此，軟體開發的困難也可以從這個角度去探討。
軟體開發的困難可分為兩類：
本質性（essence）：軟體本身在概念（conceptual）建構上存先天的困難；亦即如何從抽象性問題，發展出具體概念上的解決方案。
附加性（accident）：將概念上的構思施行於電腦上，所遭遇到的困難。
造成本質性困難的原因有以下幾項：
複雜性（complexity）：軟體的目的是要解決問題，其中牽涉到計算（computation）步驟。這是一種人為、抽象化的智能活動，通常是複雜的。
不可見性（invisibility）：尚未完成的軟體是看不見的，即使利用圖示說明，也常無法充分呈現其結構，使得人們在溝通上面臨極大的困難。
協同性（conformity）：在大型軟體環境中，各子系統間的介面必須協同一致。
變異性（changeability）：軟體所應用的環境，常是由人群、法規、硬體設備、應用領域等各項因素匯集而成，而這些因素皆會快速變化。
