◆先傑是MIS資訊系統專業服務公司，MIS不是生產設備，也不應只是為提高營運管理的效率而購置。我們應將它的效用提升到策略性資產這個等級，將它與企業、組織、或大學的營運發展結合成一個整體，是企業運營實體的e化面貌。做為MIS資技服務的提供者，先傑是以什麼樣的觀點來思考這種服務事業的經營模式？因應環境快速變遷，這是長期課題，2016已屆歲末，正展開2017年度計畫，因此 請張顧問來公司舉辦研討會【構思MIS資技服務商業模式】，分兩段課程，第一部份針對資深人員，第二部份同仁自由參加。
張顧問
經過長期的觀察和體驗，我的體悟是做為MIS資技服務的提供者不能長期置身於客戶行業領域之外而想獲得客戶的信任和倚賴。
過去我開發過成功大學的教務資訊系統、督導過A資訊企管公司的企業管理資訊系統、資策會的市政管理資訊系統、縣市政府預算會計系統等專案，以及深入瞭解過B科技公司的專案管理資訊系統、和C公司的電視業務管理資訊系統的作業方式。體悟到只依據客戶的需求敘述被動地轉為管理資訊系統，只會被客戶認為是IT代工缺乏強烈倚賴的價值，隨時都可找替代的服務者。
因為我瞭解大學的教務業務，所以可以帶領IT人員開發教務資訊系統。B科技公司因為了解專案管理，而且是先開發產品後再行銷服務。而A資訊企管公司應是最有機會成功的，跨了企管和IT領域，但失敗在缺乏有效整合，以及對資訊系統的開發模式和應用軟體的品質設計不夠瞭解；C公司也是，照著客戶說什麼就做什麼，結果都容易受制於業務人員和工程師，很難成功。
我的意思並不是說，想做好MIS資技服務就要是成為客戶業務領域的專業者（是的話當然更好），但要開發客戶的業務管理資訊系統，在需求分析階段就要融入客戶的領域，以客戶的立場思考需求，甚至思考業務策略與未來，參與客戶的研發會議，共同創作服務系統。經過這樣的過程所開發的資訊系統，就不是聽客戶說的，而是與客戶共同創造的成果，是有希望實現期望的，是值得客戶長期倚賴的合作夥伴，將來可以進一步演進發展，因為我懂你。
所以經過反覆的調整，我想在這次的講題內容是如何「構思MIS資技服務商業模式」。涵蓋三個環節—服務設計、產品開發、服務管理。
服務－從服務概念、資技委外服務事業談起，探討企業或組織客戶需要什麼、期望什麼價值、什麼程度的產品和服務品質，到如何設計服務。
產品－如何應用軟體架構設計優越的MIS品質、如何開發與業務需求一致的資訊系統。
管理－從服務管理概念、經營理念、營運架構、到資技服務管理（ITSM）。
勾勒出為何我會有這樣的商業模式的思考過程。 
