納顧客成為工作夥伴

張貼者: 沈 長進 分類: e化 評論

IMG_9449。為了提高顧客服務效能,找到中國市場的服務模式,我在執行昆山專案時,持續因應各種情境找出修正版的服務模式,這次我借力使力,我想讓曾接受我指導的老闆,扮演我的角色,擔任先傑電腦顧問師,在曾接受我指導的老闆中,我首選LC紙業公司高總經理,我給的說帖:

1、我曾建議您將自己的經驗與相關人員分享,這有幾層意義:

1-1以服務價值提昇不可被取代的業務勞心勞力,建立深化的上下游需求價值鏈

1-2分享中檢視自己邏輯思考是否足夠完整

1-3對方的Q&A有可能也是自己的問題,從分享中的Q&A檢視自己

1-4企業之互動應該在經營管理面不僅止於桌面應酬,應該在經營心得的交流

2、我想安排您為PW紡織及RB機械到LC紙業公司,受我輔導廠商中,我只有給您簽呈功能,PW紡織及RB機械接下來輔導會上簽呈功能,因此請您就使用心得分享:

2-1簽呈

2-2兩方同時交換網路辦公室eOffice使用心得

。因此我安排1/22週二下午15:30~17:00,在LC紙業公司會議室請LC紙業公司高總經理為PW紡織及RB機械二家公司分享他如何運用『簽呈』功能,並為台北遠距視訊配置喇叭、麥克風

。RB機械陳總經理帶二位特別助理到場

。PW紡織羅特別助理因返台,在台北公司透過skype網路視訊分享聽講

。從業者自身的立場與需求講授我們的產品與應用,更貼近使用者,效果非常好,賓主盡歡

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