11/13在江蘇省昆山舉辦一場研討會，在我與昆山眾多老闆互動過程中，我蠻誠摯想協助解決他們的困境，感受到他們對『人的問題』最束手無策，因此這次我選定主題【企業如何藉e化促進組織與人員優化解決人的問題】。
這課程設計本意就是協助昆山眾多老闆架構解決【人的問題】的理論基礎，再學習如何利用IT資訊科技（OA）進行【促進組織與人員優化解決人的問題】，因此由二位在（ｅ化專業、解決人的問題）領域持續工作了30幾年的專業人員擔任講師：
1.沈長進：先傑電腦公司總經理，這二年已協助三十幾家昆山企業學習運用IT（OA網路辦公室）
2.王偉瑛：先傑電腦公司顧問，專業心理輔導諮商、人力資源、組織行為，曾獲台灣社會工作獎
由於王偉瑛老師藉她曾經諮商輔導個案講述員工心理與組織行為，聽者共鳴，反應熱烈，因此我縮減自己的時間，將大部份時間讓王老師與聽者互動、暢所欲言，時間延長一小時才結束，符合我當初課程設計的本意。
課程介紹：
。十位企業領導人九位說當下企業最嚴肅的問題是【人的問題】，企業是靠人撐半天邊，人的問題不能不解決
。供過於求，不能只靠降低成本，必須尋求附加價值，這需要高素質員工，如何有效提昇員工能力
。講師以企業內部網路示範例說明企業如何藉e化促進組織與人員優化，從旁默默觀察員工處理事務流程的品質，轉型升級解決人的問題：提升員工修為、建立企業紀律文化、聚焦共同願景、策略
。成也溝通，敗也溝通，個人的文化、態度、知識、社會背景影響到每個人處理訊息的過程、互動與結果，奈何組織間人與人、部門與部門、企業與企業間的溝通過程中各式各樣的障礙充斥：過濾（挑好聽的說）、選擇性（依個人特質、需求、動機、經驗）、情緒、語言、文化教育等影響
。培養出更多好用的人是企業的機會：對工作滿意（對工作所抱持的整體態度）、對工作投入（認同工作、積極參與、視工作表現為重要自我價值）、對組織認同（對組織忠誠、認同、投入的程度）
。辦公室的問題是什麼？任務交付（講不清楚、說不明白）、彼此互動（批評、責備、抱怨）、員工態度（消極、被動）、資訊取得（落差、不對稱、扭曲、八卦）、80與90後員工對話的張力與衝突，對的人老是用不對的方法時間，沒有把對的事情做對，如何長期選、育、用、晉、留幹部人才？
。不能量化知識性的工作人員績效，如何有效指導及評核辦公室事務處理？成為企業發展的動力
。奠基卓越A＋：導入網路數位工作平台，建置學習型組織的企業文化，長期培養第五級領導人，有效能的領導者、勝任愉快的經理人、有所貢獻的團隊成員、有高度才幹的個人
。與其讓員工習慣用嘴巴言語做事情，不如讓員工以文字做事情，商務文書需要邏輯思考的素養
大綱：
。員工的態度.性格.和學習偏好，組織行為.團隊協同.企業文化影響到企業運作績效
。從『I am not ok，You are not ok』到『We are ok』魔鬼藏在細節裡，溝通盡在不言中
。與其經年累月嘶聲力竭喊破嗓，運用ｅ化網路平台是一個再造人員與組織的好方法
