◆我們的工作必須與顧客使用者高度互動，將我們的專業融入顧客使用者的日常作業，如何將『觀念』『做法』移轉給顧客使用者，解決他們的問題？是高度知識技術服務業的營運關鍵；我們必須有能力上台演講（依研究上台演講的恐懼大於死亡的恐懼），帶著自己的理念與顧客使用者見面？我們持續訓練員工學習TED Talk方式上台演講，也養成用「為什麼」、「怎麼做」這兩種問句，因為觀眾聽到「為什麼」後，就會想知道接下來「怎麼做」才可以做好事情或避風頭；我們不斷以這種「黃金圓圈」(Golden circle) 方式：「為什麼？」「如何做？」「做什麼？」
◆我們的工作綜合不同專業智能領域整合成一種服務模式，4-in-1組織智能：厚植顧問業（資訊融入顧客行業管理）＋製造業（高品質軟體系統）＋服務業（人員溝通互動）＋科技業（資訊技術研發）的組織智能。
基本上除了要掌握資訊技術研發產出最重要的高品質軟體應用系統，也要熟諳顧客行業知識、流程、管理，才能將高品質軟體應用系統活用融入於顧客經營管理，重點就在『服務』，軟體應用系統越來越複雜與龐大，牽涉到雙方大量人員交叉互動，我們一群人如何妥善與顧客一群人共同完成雙方『預期』的服務？
◆春節前山茶花盛開到現在，公司院子像是山茶花季節，提供同仁觀賞茶花的美姿，參與茶花百花齊放的三個月盛大演出；紅、白、粉……各式花色，單瓣、複瓣、重瓣、大小、花形等不同品種，中國歷代文人以各色各樣詞意描繪茶花爛紅、玉環、鶴頂紅、桃葉、月丹、渥丹等等，變化幅度之大令觀者著迷其冷豔、富貴…，有些茶花會一瓣一瓣掉，有些茶花總是在花朵盛開最豔麗時連蒂帶花凋落，也有說這是不同品種，清明節後山茶花季就會陸續結束
◆二月春節過後，昆山登雲科技學院開學，我們持續關注學校校園行政電腦化建置專案試行狀況，在偵測到信息中心（計算機中心）劉主任還是有『擔心』，我公司張主任立即放下台灣的工作，前往大陸進駐昆山登雲科技學院，以實際行動服務顧客，從旁協助劉主任。
沈总：您好！
非常感谢，今天张主任到来，我心里踏实多了。
我们在讨论一些问题，随时跟您汇报。
◆ICT影響人類越來越廣泛，『智慧型』是任何事務的必然，智慧城市、智慧交通、智慧教育、智慧製造、智慧生活、智慧手機、智慧…。
傳統製造：
1.規模經濟才能降低邊際成本，大量製造，才能賺錢
2.製造生產價值鏈供應鏈工序時程漫長繁瑣
3.過程發生錯誤造成巨大損失
