4月 08
◆乘客高度信賴，也認同計程車司機職業的專業，抓準紅綠燈時間差
◆企業：服務的產生與消費除了同步更深入互動，雙方滿意度高
◆晚上20：10從台北市民生東路三段西華飯店門口搭上計程車，『麻煩送我到台灣高鐵車站』 『您票買了沒有』 『還沒買』 『那我幫您縮短時間，只要12分鐘到達』，司機怕我趕不上，我知道這個時候只要12分鐘就要到達高鐵車站，可要開快車…，可是司機一點也不趕，車行一陣子，『您注意到我到現在都沒有停在紅燈』，在台北市路上開車不碰上紅燈，那只能藉警車開道，『我研究台北市紅綠燈30年，我可以抓準台北市紅綠燈時間差，藉選擇路口及車位，一路綠燈』，果然，他會藉紅綠燈時間差選直行或轉灣，轉灣時又會事先算好時間及擺好車位，無障礙轉灣…，就這樣一路和他聊起來，我很新鮮，他很盡興。
抵達高鐵車站，車子停好，表跳135元，『只要130元』，我搭他車，我付他【表跳135元】，我陪他聊天他居然【付我5元】。
每次搭計程車，如果司機問我『您想怎麼走？』，我都會回應『在本地開車您專業，您幫我節省時間』，即使沒指定路程，我還沒碰上惡意繞道；一方面，乘客已表示高度信賴，另一方面，乘客也認同計程車司機職業的專業，一路上我也會理性適當地回應司機的問候與問題，讓車子、司機、乘客在和諧狀況下完成此行行程。
▼『我研究台北市紅綠燈30年，我可以一路綠燈』
▼我認同計程車司機職業的專業
