是山是水－企業經營管理的本意

◆經營團隊深入互動會在工作聯繫單表現出來，有助於提升經營團隊成員在工作聯繫單問與答時，文字運用與內容會更著重團隊立場、解決問題

◆企業：落實顧客關係管理CRM

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◆會閱讀的組織成員凡事都能先思考評估後再即時採取動作，這在執行任務時，理性勝於感性、團隊勝於個人、整體勝於局部、互動雙贏勝於零合爭議

◆企業：閱讀書香

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◆休閒產業需要『時間』培育成熟精緻化：社會消費需求、植物長成轉換、經營團隊熟練、經營技術熟諳、服務品味細緻、營運模式聚焦…

◆理念：休閒產業需要投資者本錢耐性

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◆「制式化的服務」是服務平台（規範），通過傳遞（人）而完成服務的訊息（需求內容），再由被服務者回饋評價（滿意與否）；SOP標準作業中的熱誠和心意

◆企業：顧客感受到熱誠和心意

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◆顧問師到現場與現場人員面對面互動，並以網路服務的方式遠距離服務，輔導重點與IT無關，但與活用數位工作平台eOffice並發揮在經營管理的價值有關

◆企業：辦公室行政事務流程問題的溝通互動處理能力

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◆經營者不免談到「招工難」，伸手窗外，這種環境招工是很難，中國大陸打工族、上班族已脫離馬斯洛底層需求；工作環境，如何讓員工工作時『暖和得很』

◆企業：招工難

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◆所有企業都要定期進行企業與所屬產業的類似研究探討，這些努力讓公司不致於犯錯，產業與大環境的掌握要支撐企業的永續營運仍然不足夠

◆企業：企業內部的轉型升級

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◆但實在沒想到，時間這麼快，她今晚搖著小屁股追趕跑跳碰，一刻不停，生命都在不知不覺中繼起，所以我持續佈局先傑電腦公司的未來生命

◆企業：公司的未來生命

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◆以兩軍對峙比喻，並以及象棋陣式佈局營運模式，把部門人員冠以「帥」「兵」「俥」「傌」「炮」「仕」「相」角色扮演，結合服務業賣場的概念

◆企業：人力運用

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◆前進大西部：從上海虹橋機場搭機前往大西部某省會，再搭二個多小時專車前往某台資大學院校與各處室主管進行三個工作天校園e化討論

◆企業：我們要的是裡子，不要活在面子

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