是山是水－企業經營管理的本意

◆ERP更新怎能跟得上『計畫趕不上變化，變化趕不上老闆的一句話』，當然『都是ERP系統的錯』是最好用的檢討，但問題背後的問題QBQ是什麼？解決了嗎？

◆企業：人的鏈結是ERP系統QBQ

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◆經營團隊深入互動會在工作聯繫單表現出來，有助於提升經營團隊成員在工作聯繫單問與答時，文字運用與內容會更著重團隊立場、解決問題

◆企業：落實顧客關係管理CRM

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◆會閱讀的組織成員凡事都能先思考評估後再即時採取動作，這在執行任務時，理性勝於感性、團隊勝於個人、整體勝於局部、互動雙贏勝於零合爭議

◆企業：閱讀書香

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◆休閒產業需要『時間』培育成熟精緻化：社會消費需求、植物長成轉換、經營團隊熟練、經營技術熟諳、服務品味細緻、營運模式聚焦…

◆理念：休閒產業需要投資者本錢耐性

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◆「制式化的服務」是服務平台（規範），通過傳遞（人）而完成服務的訊息（需求內容），再由被服務者回饋評價（滿意與否）；SOP標準作業中的熱誠和心意

◆企業：顧客感受到熱誠和心意

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◆顧問師到現場與現場人員面對面互動，並以網路服務的方式遠距離服務，輔導重點與IT無關，但與活用數位工作平台eOffice並發揮在經營管理的價值有關

◆企業：辦公室行政事務流程問題的溝通互動處理能力

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◆經營者不免談到「招工難」，伸手窗外，這種環境招工是很難，中國大陸打工族、上班族已脫離馬斯洛底層需求；工作環境，如何讓員工工作時『暖和得很』

◆企業：招工難

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◆所有企業都要定期進行企業與所屬產業的類似研究探討，這些努力讓公司不致於犯錯，產業與大環境的掌握要支撐企業的永續營運仍然不足夠

◆企業：企業內部的轉型升級

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◆但實在沒想到，時間這麼快，她今晚搖著小屁股追趕跑跳碰，一刻不停，生命都在不知不覺中繼起，所以我持續佈局先傑電腦公司的未來生命

◆企業：公司的未來生命

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◆以兩軍對峙比喻，並以及象棋陣式佈局營運模式，把部門人員冠以「帥」「兵」「俥」「傌」「炮」「仕」「相」角色扮演，結合服務業賣場的概念

◆企業：人力運用

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