4月 15
◆看到車站人員等電車到站停妥後，立即蹲下來在月台與車箱之間鋪一塊板子，方便老人進入車箱，等一切妥當，才舉手示意讓電車關門開走
◆企業/理念/生活：做好老人社會的準備
日本已走上老人社會，因此老人照護、社會體制、銀髮商機、福利立法…等相關配套逐漸完備，如果在日本街頭看到某些設施特別，大概都和老人社會攸關，企業內的服務體系也都要有服務銀髮族的配套措施。
在度假飯店電梯內看到擺放椅子算是習以為常的鏡頭，有這樣體貼的心，自然會制定出飯店服務的SOP標準作業流程，銀髮族從進門Check-in到離開Check-out都會被妥善地服務，當然成群結隊前來；我在日本橫濱電車車站看到車站人員站在月台升降機門口等輪椅老人，為他引導到適當月台，等電車到站停妥後，立即蹲下來在月台與車箱之間鋪一塊板子，方便老人進入車箱，等一切妥當，才舉手示意讓電車關門開走。
看似好事一件，但整個過程卻看到電車車站人員誠心誠意協助輪椅老人上電車的細膩與貼心，看得到這個社會做好了老人社會的準備，包括視為理所當然、體制的SOP標準作業流程，而不是日行一善，偶一為之的善心。
▼車站人員手上拿著折疊板子，協助輪椅老人上電車的細膩與貼心，看得到這個社會做好了老人社會的準備 
