是山是水－企業經營管理的本意

◆有些野生動物有學習能力，進一步使用工具，比較典範：用細棍子伸入螞蟻洞，用石頭敲破硬殼吃果子，銜上高空落到岩石地面砸碎，猴子溫泉泡湯取暖

◆企業：從學習中找到出路

我公司院子樹林招來各式各樣的鳥，同仁都會不自覺忘神看著牠們樹上跳躍、空中飛逐、地上覓食，這對腦力密集的從業人員是一個不錯的發呆時間；我們辦公室每樓空間27m×12m，有時候小鳥玩過頭，從院子飛進辦公室，都讓工作中的同仁驚豔！要不是看到天花板，還真讓人錯以為身在樹林上網工作。

那天一隻麻雀飛進一樓辦公室，飛來飛去，我也不在意，反正牠們玩累了，會找到出口，後來我聽到一樓『嘿嘿嘿嘟 一隻鳥仔哮救救咧 嘿呵』，循著聲音，原來一隻麻雀飛進玻璃隔間的會議室，分不清透明玻璃，一頭撞上玻璃隔間掉下來，陷在玻璃隔間與文件櫃之間；透過玻璃隔間，我觀察這隻麻雀如何脫困，牠還算力爭上游，持續奮力往上飛，受限玻璃隔間與文件櫃有限空間，翅膀沒辦法完全伸張，每次只能飛上60公分高（櫃子100公分高），幾次下來，開始出現驚慌失措。

我放下一根木棍，觀察牠是否會從學習中找到出路，一開始牠無動於衷，還是奮力往上飛，其中一次掉下來剛好掛在木棍中間，居然還是想從木棍往上飛，這當然不是好方法，幾次嘗試，牠試著從掛在木棍中間往上爬，終於脫困；怕牠精疲力盡，趕快抓住放到院子，離開之前，牠還是沒學到最簡易求生之道－直接由木棍底部往上爬。

有些野生動物有學習能力，進一步使用工具，比較典範：用細棍子伸入螞蟻洞，拿出來後，棍子上面沾滿螞蟻；用石頭敲破硬殼吃果子，鳥將硬殼果子銜上高空，自由落體到岩石地面砸碎吃果子；冰天雪地的猴子白天跳進溫泉泡湯，傍晚排排坐晒太陽。

對這隻麻雀我給了他必要（Must to have）的工具（木棍），讓牠自己學習脫困；我公司一直努力建置各種基礎建設（制度流程、技術工具、、研習…），提供同仁一個工作平台，讓同仁在必要（Must to have）基礎上不斷從工作中學習並找出有價值的差異（Nice to have），30年來一路求生找到出口，贏得顧客信賴而永續營運。

▼ 一心往上飛脫困

▼力爭上游，持續奮力往上飛

▼受限玻璃隔間與文件櫃有限空間，翅膀沒辦法完全伸張，飛不上櫃子又掉下來

▼掉下來剛好掛在木棍中間，幾次嘗試，牠試著從掛在木棍中間往上爬，終於脫困

▼相當沮喪，幾次下來，開始出現驚慌失措

▼怕牠精疲力盡，趕快抓住放到院子