1月 26
◆ 伸頭問女性解說員『幾點解說？』，解說員也幾乎非常沒耐性回答，天壇是北京熱門景點，每天有多少人會問這個無聊問題
◆企業：講清楚說明白
北京天壇是明朝、清朝兩代帝王冬至日祭皇天上帝和正月祈穀的地方，天壇建於明永樂十八年（1420年），周邊公園占地200公頃，天壇園內有二百年以上的古柏二千五百多棵，古柏相當吸引遊客；由於是中國重點文物保護單位，1998年也被聯合國教科文組織確認為世界文化遺產，因此遊客只能遠眺天壇，不能進入天壇，設有每間隔20分鐘解說一次的服務，在門口設有告示板『殿堂講解時間每日09：00~16：00，每隔20分鐘講解一次，請稍候』，還留下監督電話，但幾乎每一位旅客都會挨近門口伸頭問裡面女性解說員『幾點解說？』，解說員也幾乎非常沒耐性回答，天壇是北京熱門景點，只要計算每天有多少人會問這個無聊問題『幾點解說？』，也怪不了沒好臉色回應。
只要一個小小改變，解說員、遊客、天壇都如釋重負，拿掉告示板上鐘的電池，讓鐘面表示下一場解說時間，並且在鐘的上方標示『下一場解說時間』，清清楚楚，還有旅客會問，也只是萬中取一，回答也不會動肝火，何況這位會問的旅客大概也是吃吃豆腐罷了！
▼讓鐘面表示下一場解說時間，標示『下一場解說時間』，清清楚楚
