資訊服務公司存活40多年之探討(47):一個顧客也是顧客

張貼者: 沈 長進 分類: 企業文化, 理念 _ 文化 _ 價值 評論

IMG_6044 ◆沒有效益就不參展,決定參展後,我公司同仁在尊重來賓的大原則下,即使展場就剩下我公司,公司文化會讓員工在正式結束時間到才開始打包退場

◆企業:尊重來賓

雖然資訊科技時代發展出相當多工具、數位平台足以提供買賣雙方從產品、價格、交易條件、交貨…等充份溝通,以便進行商務活動,電子商務活動逐漸取代了相當多傳統商務活動;一方面興起許多新興商務活動,但也造成許多傳統商務活動的衰退,展示會、說明會、研討會的衰退就非常明顯,即使勉強舉辦展示會,參展廠商能獲得的效益越來越有限,參展廠商人員現場的表現也意興闌珊,來賓也感受到現場冷落的氣氛,這是惡性循環。

我公司也因應電子商務時代的營運模式,除非必要,否則儘量減少展示會、說明會、研討會;即使場面不再熱絡,成果大不,但員工只要參加展示會、說明會、研討會還是堅持『一個顧客也是顧客』理念全力以赴,最近參加某個36家廠商參展的小型展示說明會,由二位同仁前往參展,下午三點半之前一陣大雨,來賓(事先報名)不再進來,到了四點參展廠商不約而同打包走人,我公司二位同仁堅守到最後一分鐘,直到四點半結束時間到才開始打包退場。

沒有效益就不參展,決定參展後,即使是小型展示說明會,我公司同仁在尊重來賓的大原則下,都會遵照公司參展的SOP標準作業流程(衣著、文件、展示物件、流程、態度、進退場…),這是公司員工一直遵守的公司文化。

▼參展廠商踴躍參展(左圖),我公司二位同仁堅守到最後一分鐘(右圖)IMG_6030

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