8月 09
◆一位員工彎腰擦拭推車，本來就不髒的推車，在他由內而外，由上而下，反覆擦拭之下，豈止乾淨，幾乎亮晶晶如新品
◆理念：5S（整理、整頓、清掃、清潔、修身）
整理、整頓、清掃、清潔一直是日本公共設施、公共場所給人的印象，這個國家的教育從小就注重小孩的生活教育，孩子在家族從小就被教育要禮讓，為下一個人著想，要為其他人著想，不能給別人添麻煩，不要造成他人的不便…，在企業工作更被同化於5S基本素養（職責）：整理 Seiri、整頓 Seieon、清掃Seiso、清潔Seiketsu、修身Shitsuke。
在餐廳用餐、車站候車、商場購物，隨時隨地都可以看到員工落實5S基本素養（職責），有一次在拉麵館用餐，由於尖峰人潮已過，一位員工立即彎腰擦拭推車，本來就不髒的推車，在他由內而外，由上而下，反覆擦拭之下，豈止乾淨，幾乎亮晶晶如新品；在車站候車，就看一位穿制服的工作人員整理樓梯扶手由內而外，由上而下，由左而右，反覆擦拭；我同仁有次從洗手間出來說，親眼目睹在他前面的人洗完手，下意識（習慣性）地順手將洗手台整理乾淨擦乾。
我公司是知識技術服務業，面對顧客組織內部上百使用者，將專業技能融入顧客組織內部流程，在提供顧客專業服務（產品品質→服務品質→流程品質）過程中，如果沒有優質的服務水準，那將是一段漫長、嚴苛的考驗，因此我公司持續致力於落實5S基本素養（職責）。
同仁在東京親眼驗證日本企業員工是如何落實5S基本素養（職責），這都有助於我公司整體對5S基本素養（職責）的共識。
▼由內而外，由上而下，反覆擦拭之下，豈止乾淨，幾乎亮晶晶如新品
▼由內而外，由上而下，由左而右，反覆擦拭
