◆導入e化不要奢望所有使用者熱心參與，抓住關鍵的少數使用者，找出那些能給導入e化時帶來80%績效，占20%的關鍵使用者，不吝於為這些人服務
◆企業：一套e化套出百種變化
這麼多年來協助大大小小的組織電腦化資訊化e化，也經常代表經濟部的單位去審查電腦化資訊化e化補助案，套諺語『一粒米養出百種人』，我的結論『一套e化套出百種變化』；如果事業主有這樣的認知，就能夠事前慎密評估規劃，採取適合自己組織的電腦化資訊化e化解決方案及推動導入策略，備妥足夠經費與指定足夠權限的主管執行，事後才有機會獲得預期效益；藉四個知名的定律與大家分享：
。導入e化時莫非現象前十名（Top Ten Murphy’s Laws）：
01.萬物皆比表象難（事前談定的規範，導入電腦化資訊化e化時幾乎要重來）
02.凡事耗費的時間都比原先料想的長（上線時間永遠一拖再拖）
03.可能會出錯的地方定會出錯（報表一定有錯）
04.如果有好幾件事都有出錯的可能，一定會出錯者就會是可能造成最嚴重損失的那一個（大到上報頭條新聞）
05.鐵定不會出錯的事一定會砸鍋（上線前看似很好配合的人，往往是上線後最有不同看法的人）
06.如果事事乍看順利，那顯然是由某個地方沒有注意到（e化經典：全面關照）
07.所有的隱藏缺陷都會因為各種自然因素而被暴露出來（e化世界透明陽光）
08.要把所有東西都弄得萬無一失是不可能的，因為蠢蛋都太天才了，肯定會搞砸（太多天兵天將）
09.每當你準備要做某件事時，就會有另一件得先處理的事情冒出來（不甘寂寞就讓您不得閒）
10.每一個問題的解決都會引發新的問題（網路世界）
。導入e化時的帕金森定律Parkinson’s Law：
一個人做一件事所耗費的時間差別如此之大：他可以在10分鐘內看完一份報紙，也可以看半天；反應在工作中，工作會自動地膨脹，占滿一個人所有可用的時間，如果時間充裕，他就會放慢工作節奏或是增添其他專案以便用掉所有的時間；組織會像金字塔一樣不斷加高，管理人員會不斷膨脹，每個人都很忙，但組織效率越來越低下；這都是因為不稱職的幹部為了自己權利製造了龐雜的編制和過多的冗員，有這種帕金森定律現象的組織導入e化的結果慘不忍睹。
。導入e化時的彼得原理The Peter Principle：
每一個員工由於在原有職位上工作成績表現好，就將被提升到更高一級職位，直到他所不能勝任的職位；因此，每一個職位最終都將被一個不能勝任這工作的員工所佔據；日常工作的推動都是由尚未達到不勝任階層的員工所完成；因此導入e化時要注意那些人是屬於已不能勝任職位，那些人是屬於尚未達到不能勝任職位，導入e化時才能在組織夾縫中『順利』推動。
。導入e化時的二八法則、80/20法則：
導入e化時不要奢望期待所有使用者熱心參與，要抓住關鍵的少數使用者，要找出那些能給導入e化時帶來80%績效，總量卻僅占20%的關鍵使用者，不吝於為這些人服務，達到事半功倍的效果；導入e化時先掌握20％的管理，再以20％的少數帶動80％的多數員工，以提高導入e化成果。
▼事前慎密評估規劃，採取適合自己組織的e化解決方案及推動導入策略
