資訊服務公司存活40多年之探討(110):年輕工程師從面對軟體工程到社會化能力訓練成熟面對社會(顧客)

張貼者: 沈 長進 分類: 理念 _ 文化 _ 價值 評論

IMG_2260◆為什麼請他們前來昆博會?現身說法談他們自己的工作;讓來賓感受到先傑電腦團隊精神;訓練他們社會化能力成熟面對社會

◆企業:工程師社會化能力的訓練

第三屆昆山電子電機暨設備博覽會(昆博會)今天7/1結束,正如我所評估,由於才辦第三屆,尚未形成核心競爭力優勢,因此集客力顯然不足,參展廠商能發揮的力道相對侷限,加上昆山市政府想藉昆博會商流持續加持花橋地區的商貿中心榮景,因此捨市區的會展中心,選偏遠地區的花橋交易中心辦昆博會,對參展廠商及來賓都是交通難題。

雖然有這基本問題,但因這兩年在昆山的工作所需,先傑電腦在本屆昆博會受邀參加三個主題館(智慧生活館、台灣軟體產業主題館、轉型升級推廣輔導計畫成果館),在每個館各有一個攤位,主要以成功案例為訴求,為了讓來賓看圖識字,製作大海報及現場以大電視播放短,讓來賓立即瞭解我們在傳遞那些e化專業知識與成功經驗,但現場還是需要人員解說服務,我藉這個機會派二位年輕工程師搭機遠道前來參展,為什麼請他們前來昆博會?

。現身說法談他們自己的工作
。讓來賓感受到先傑電腦團隊精神
。昆博會期間,我有許多政府拜會與宴會,我都帶他們參加,我隨時耳提面命,訓練他們社會化能力(參展、秀公司、秀自己、社交、宴會),成熟面對社會
。讓他們親身體驗真實的中國社會、經濟、官員
。身在中國另一城市-昆山
。市場探索

先傑電腦員工來自資訊專業系所畢業生,受先傑電腦企業文化薰陶,對使命必達是自我自覺不用督促;但我對年輕工程師常年面對軟體工程總認為還是不足夠,所以內部教育訓練廣泛涉及社會化能力的訓練,以便養成足夠成熟面對社會(顧客)素養;這次二位年輕工程師在昆山面對與過去工作、生活、社交迥異的情境,他們從保留、觀察、漸進、投入到掌握的轉換過程就是年輕工程師社會化能力的成長、成熟,這有助於提升服務顧客時的應對進退並正確掌握顧客需求,軟體工程師在這方面往往因經驗不足、處理不當而陷入絕境、萎縮。

我公司儘量縮減避免飲宴的交易場景,但在中國大陸飲宴是整體社會的配套,這次二位年輕工程師來到昆山,雖然我帶他們參加每天晚上政府的宴會,熟悉中國大陸飲宴現象,我是當成年輕工程師社會化能力的訓練,飲宴當場的狂熱,對比散會時的七零八落,我還是不會讓員工涉入有飲宴必要的交易。

。詳細請參閱系列文章:資訊服務公司存活30年之探討

▼當成年輕工程師社會化能力的訓練

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