1月 22
。為了提高顧客服務效能，找到中國市場的服務模式，我在執行昆山專案時，持續因應各種情境找出修正版的服務模式，這次我借力使力，我想讓曾接受我指導的老闆，扮演我的角色，擔任先傑電腦顧問師，在曾接受我指導的老闆中，我首選LC紙業公司高總經理，我給的說帖：
1、我曾建議您將自己的經驗與相關人員分享，這有幾層意義：
1-1以服務價值提昇不可被取代的業務勞心勞力，建立深化的上下游需求價值鏈
1-2分享中檢視自己邏輯思考是否足夠完整
1-3對方的Q＆A有可能也是自己的問題，從分享中的Q＆A檢視自己
1-4企業之互動應該在經營管理面不僅止於桌面應酬，應該在經營心得的交流
2、我想安排您為PW紡織及RB機械到LC紙業公司，受我輔導廠商中，我只有給您簽呈功能，PW紡織及RB機械接下來輔導會上簽呈功能，因此請您就使用心得分享：
2-1簽呈
2-2兩方同時交換網路辦公室eOffice使用心得
。因此我安排1/22週二下午15：30~17：00，在LC紙業公司會議室請LC紙業公司高總經理為PW紡織及RB機械二家公司分享他如何運用『簽呈』功能，並為台北遠距視訊配置喇叭、麥克風
。RB機械陳總經理帶二位特別助理到場
。PW紡織羅特別助理因返台，在台北公司透過skype網路視訊分享聽講
。從業者自身的立場與需求講授我們的產品與應用，更貼近使用者，效果非常好，賓主盡歡
。詳細請參閱系列文章：資訊服務公司存活30年之探討
