◆每次看到有人因為說錯話公開鞠躬道歉，個人自作自受，但引發社會的對立動盪不安，或者企業危機，才是嚴重災難
◆企業：在數位工作平台上以文字敘述
◆昨天晚上經過每個加油站都看到大排長龍，這次居然需要警察出面維持，才能讓周邊交通不打結，顯然這次油價調整與民眾預期心理有落差。
每次看到有人因為說錯話公開鞠躬道歉，有人下台，不管是政府官員或者企業負責人鞠躬道歉下台，個人自作自受，但引發社會的對立動盪不安，或者企業危機，才是嚴重災難；政治人物迎合選民放話，每開口一次就讓一部分中間選民失望離開，一任下來支持率每況愈下；政治人物未上任之前，想到哪裡講到哪裡，話就講得太多、太死、太滿，先講先爽，等到真正執行，碰到各方現實利害權衡，結果是動輒得咎，自縛手腳，原來自以為掌聲響起，卻換來噓聲與紊亂。
一般企業內部也不斷發生同樣錯誤，不適當的發言對話，在組織內部製造矛盾，造成優秀員工默默離開、集體帶槍投靠同業、集體創業競爭、顧客不滿…，危機四伏；講話是一個非常專業的能力，用詞、用字、聲音、語調、語意、眼神、肢體、情緒傳遞、時機…都影響到『把對的話講對』，我蠻相信特定人或受過專業訓練才能夠把話正確講對，一般人連當個傳聲筒也是狀況連連。一般溝通（個別對話、會議、電話）除了不容易『把對的話講對』，也實在太花時間，任何決策討論過程裡，從政策構思、形成到決策宣布是需要時間，企業哪來那麼多時間開會？何況開會真會開到死。
這麼多年來，我都將語言用在非工作溝通，我自己以身作則也引導同事將工作事務形之於文字，文件形成過程中自己來得及檢視（字意、邏輯），說錯話則駟馬難追；我都在數位工作平台上和同事溝通聯繫，由於以文字敘述，輔以充分而必要的圖片、檔案說明，團隊成員不受時間距離地點限制，隨時隨地修正專案內容進度，所以每個專案、決策都能精準達成，有效控制了過程中投入的人力、時間，另外一個更重要的價值在：講話、電話、會議等內容不容易被記錄下來，但數位工作平台上的溝通聯繫，由於以文字敘述，輔以圖片、檔案，因此整個專案過程已在進行過程中，隨時存進資料庫成為公司寶貴知識庫。
現代社會要精準無誤地『一言為定』風險太大！
