◆現代的企業營運重點在顧客端，攸關顧客端事物都是重要而緊急，所以企業內部都要在第一時間端顧客端的問題，從『如何快速回應顧客端的問題』進行營運模式的改變
◆企業：建立數位工作平台，營運模式的改變，落實組織扁平化
◆現代的企業營運重點在顧客端，攸關顧客端事物都是重要而緊急，所以企業內部都要在第一時間端顧客端的問題，從這個角度企業營運活動就從『如何快速回應顧客端的問題』進行營運模式的改變。
我公司建立數位工作平台，所有辦公室的運作全部在這個數位工作平台進行，因此公司很快轉型成為無紙化上班，因為無紙化，任何工作上（包括回應顧客端的問題）的需求都在數位工作平台上進行，由於任何檔案資訊在日常營運活動就已同步建立，都在數位工作平台上找得到，因此任何同仁服務顧客端的問題都可以獨立進行內部資訊檔案的搜尋（當然需要權限控管）不必再等待與跑流程浪費人力，落實組織扁平化的優勢（人力成本降低，快速回應顧客），這些包括：異地開會、產品說明…，舉一些實例：
▼利用數位工作平台同步進行異地開會：開會成本實在太高，不同據點（總公司與分公司、公司與顧客）在一起開會更是承擔不起（交通費、交通時間、住宿），如何低成本進行二、三個據點在一起開會，不必支付出差成本？
1、各據點打開數位工作平台的會議相關文件檔案
2、各據點投影同一畫面，彼此看得到發言相關文件檔案
3、各據點以skype將通訊連線，彼此聽得到發言
4、這不就像在一起開會，不必支付出差成本？
▼利用數位工作平台進行產品說明會：現代商品/服務生命週期短，加上客製化的市場趨勢，優秀的業務員都不見得能正確介紹產品，更不用談其他員工，但組織扁平化的優勢之後『全員業務』勢在必行，如何讓員工在任何場合（展示會、研討會、顧客端）很容易扮演全員業務角色正確無誤介紹公司、介紹產品、介紹…？
▼利用數位工作平台同步進行雙畫面產品說明：系統一複雜，畫面不斷切換，徒然造成聽者混淆，同一數位工作平台投放不同畫面，不必再不斷切換，有助於聽者理解。 
▼數位工作平台用在顧客服務：直接在第一線第一個時間一個人就可以從單一數位工作平台上回應顧客端的問題。
▼數位工作平台用在大型集會
