◆兩岸正常經貿往來,只會頻繁深化不會因政治人物口水及操作而阻絕中斷,但兩岸經貿基本上是越來越競爭,如何競合?理念決定一切,上海A資訊服務公司在餐飲業享有盛名,隨著中國大陸手機行動商務(第三方支付、手機點餐、手機結帳…)的崛起普及,餐飲業資訊系統必須快速更新創新,上海A資訊服務公司派一位大陸資深工程師進駐先傑電腦雙方團隊密集討論需求規格,雙方分工合作,由先傑電腦負責開發下一代餐飲業資訊系統,提供上海A公司服務中國大陸餐飲業。
一、大陸訪客進駐先傑電腦不同於以往接待大陸商務訪客,我們作了『大陸人進駐先傑電腦SOP標準作業流程』,重點:
。定義主要、次要…目的目標是什麼?
。過程中持續檢視是否維持【我們原本預定想要達到的目標是什麼?】
。做好專案管理管控:成本(人力資源、兩岸交通機票、台灣交通、生活、休閒、禮物)、進度、品質
。讓大陸人認識瞭解認同信賴先傑電腦、台灣社會,建立長遠合作關係
。負責人窗口
1、接待:工作接待、假日接待、晚上接待、接送
2、工作:按工作項目由不同人參與
3、生活:餐飲、住宿、休閒
。記錄:文字、相片、檔案
。訴求:取得大陸訪客與我們個人、工作、團隊、先傑公司、台灣人、台灣社會的瞭解、良性互動、互信
。讓大陸訪客參與我們內部訓練、活動
。先傑團隊成員與大陸訪客一起完成共同目標
。讓大陸訪客感受到他有一群專業、友善、可信賴、樂於分享的同事,是他工作與事業生涯長期夥伴
。讓大陸訪客融入先傑工作團隊與生活社群,大陸訪客也把自己當成這團隊與社群一份子,回大陸後更主動積極互動,產生正向力量
。期間藉視訊會議,與大陸訪客的大陸公司更緊密討論互動
。工作之餘,安排大陸訪客親近真實的台灣社會、優質文化、典雅的休閒生活,時間夠則帶他仁者樂山,智者樂水,盡量讓年輕同仁參與工作之餘活動,藉以親自體驗瞭解『中國』、中國人、年輕人想什麼?要什麼?
。事前徵詢同仁工作需求、接待看法及意願
二、為了方便,我們讓他住在公司宿舍,這期間的週六週日,帶他前往品味台灣,接近真實的台灣:
。認識台灣鄉野-白河、後壁、新營、鹽水、義竹、布袋、梅山、古坑、南投、魚池、埔里
。認識台灣城市-台中市、高雄市、台南市、嘉義市
。認識台灣交通系統-國道三號、國道六號、國道一號、快速公路76號、快速公路78號、快速公路82號
。認識台灣服務業-國道三號東山服務區與街頭藝人
。認識台灣教育業-台南新營台糖公司附屬南光中學
。認識台灣農業-國際蘭花展
。認識台灣shopping-mall服務業-高雄夢時代廣場
。認識台灣休閒產業-古坑櫻花、劍湖山、九族文化村、日月潭
。認識台灣製造服務業-觀光工廠(嘉義梅山-梅問屋梅子元氣館、雲林虎尾-興隆毛巾觀光工廠、南投-台灣麻糬主題館)
。認識台灣國家風景區-布袋海濱、港區、高根鞋教堂
。認識台灣生態保育社區-南投桃米社區
。認識台灣+日本友好-南投紙教堂
。認識台灣集會結社自由-公協會(參加公協會新春聯誼會),感受政府官員與民意代表參與公協會活動
。認識台灣宗教-佛光山、佛陀紀念館
。認識台灣風味餐食生活飲食-漢來素食餐、喫茶趣、台南周氏蝦捲、蚵仔煎、海鮮餐廳、薑母鴨、雞肉飯、古早味甕窯雞、一般居民用餐餐廳
。認識台灣五星級飯店-台中市長榮桂冠飯店晚餐
三、最後一天中午在公司聚餐歡送,享用必勝客PizzaHut,並請他心得發表
◆在公司聚餐歡送,享用必勝客PizzaHut,並請他心得發表