1月 20

光電產業（三）－奇美幸福生活體驗館

張貼者: 沈 長進 分類: 企業經營, 家庭, 工商企業, 理念 _ 文化 _ 價值 評論

clip_image001◆居家情境體驗區，現場有不同擺設讓消費者體驗『當奇美液晶放置在家裡每個角落會長什麼樣子？』，有奇美幸福生活體驗館對消費者與奇美都是幸福的體驗

◆企業生活：再一次強化奇美「企業是追求幸福的手段」經營理念

奇美光電之成立背景非電子資訊光學，卻開創列名台灣二虎世界四強，有一些想法做法是有價值，才得以有今天這個成就，未來奇美光電在台南樹谷園區（光電產業聚落，由奇美電、奇美材料及上下游各相關企業構築而起完整的液晶電視產業鏈）及結合冠捷在中國寧波將更進一步開創世界級光電產業鏈，我們可以藉奇美幸福生活體驗館小小角落試圖『體驗』奇美文化。

將一項商品弄得不要像商品，將一項商業活動弄得不要像商業活動，將一項買賣弄得不要像買賣，一直是奇美許文龍先生的『觀念』，2007年3月30日奇美在高雄統一夢時代購物中心將一項賣場弄得不要像賣場，有別於傳統購物商場銷售與嘈雜的環境，奇美想帶給民眾更豐富，兼具高品質與人文氣質的生活情境，設置一個結合液晶光電、音樂、藝術品佔地百坪的陳列館，同時提供餐飲、咖啡等的新試驗場，賦與一個美好符號『奇美幸福生活體驗館』，維持奇美一貫追求幸福生活的理念，透過奇美幸福生活體驗館（形象館）再一次強化奇美「企業是追求幸福的手段」經營理念。

體驗館內不管是「藝術典藏、音樂盛宴、咖啡美饌、科技生活」等不同情境的設施都以液晶顯示器做為和顧客互動的第一窗口，整個奇美幸福生活體驗館到處都透過液晶的多元色彩傳遞，使體驗館空間變得多姿多彩，優質質感，消費者逍遙其間，可以感受到奇美幸福生活體驗館所要傳遞的『幸福』。

環繞在液晶顯示器播放著高畫質映像的視聽氣氛下，不管您是坐下來吃頓簡餐、喝杯咖啡，鑑賞世界名畫、雕塑及影音，或者選購商品，奇美液晶的多元色彩隨伺左右，這種科技融入生活的表現方式相當『幸福』，最後，您可以隨意走進居家情境體驗區，現場有不同擺設讓消費者體驗『當奇美液晶放置在家裡每個角落會長什麼樣子？』，有奇美幸福生活體驗館對消費者與奇美都是幸福的體驗。

▼奇美追求幸福生活理念，在高鐵車站溫馨廣告『縮短坐車的時間是幸福，拉近和家人的距離是…奢華的幸福』IMG_2700

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在高雄統一夢時代購物中心佔地百坪的奇美幸福生活體驗館clip_image002

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坐下來吃頓簡餐、喝杯咖啡，鑑賞世界名畫、雕塑及影音clip_image020

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鑑賞世界名畫、雕塑clip_image024clip_image026

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居家情境體驗區，當奇美液晶放置在家裡每個角落會長什麼樣子？clip_image036

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“光電產業（三）－奇美幸福生活體驗館”

  1. Jason :
    2009-02-14 11:09:02 |

    這樣的情境式銷售法，確實可以吸引某些特定族群的客戶。

    此類客戶不見得會去追求產品規格的頂尖，也不一定了解最新科技的重點
    但是透過這樣的實際體驗方式，確實可以讓他們更貼近、更容易去了解新產品所帶來的便利。

    這樣的銷售手法在IKEA等較新穎的傢俱的賣場也是常見的手法，透過實際的傢俱陳列，容易讓對空間不是很有概念的消費者清楚這一個產品陳設在家中及使用上的實際感受。
    這樣的做法已經逐漸擴及到具有較大空間的傳統傢俱賣場，台北五股跟各縣市省道旁的大坪數家具賣場也都紛紛效尤，相對於空間較狹窄無法做實際陳列的傳統賣場，有著明顯的銷售優勢！

    我在台北從事多媒體軟體業多年，從工程師轉換到FAE再到專案業務部門，在多次出差支援客戶專案的過程中，也發現這樣的實際體驗對於銷售確實很有效果！

    因為我們研發的最新產品，要客戶一下子就很清楚技術或設計的重點是需要技巧的；安排一套橋段，讓客戶從實際體驗中去發現產品特色，進而發生興趣，再開始討論產品設計的特點與使用的技術等..
    這樣的開頭，對於後續的業務推展有著非常大的幫助！

    兩年前因家庭因素回到故鄉嘉義，在傳統產業中工作
    發現傳產的企業主跟行銷人員雖然有很多銷售經驗，但是卻對這樣的情境式行銷不是很有興趣！ 我在服務國外客人的過程中，也發現每次進入我設計的情境模擬時，總是可以讓客人顯得活力充足，互動增加(然後拖長時間..)!
    不過這樣的情境模擬時間，似乎都在時間比較不足的會議中被捨去，都將時間拿來談論數量、價錢等細節。 但是往往後來才發現客人竟然花了比較貴的價格去買了競爭對手的產品?!

    多次的檢討下來，長官還是認為是價格沒有巨大優勢所以才失去訂單；這樣的情形在賣軟體時也有發生過，但是卻會歸納出不同結論！

    這或許是北部跟南部的差異吧?!
    也或許是資訊業跟傳產的差異?!
    還真是有些水土不服啊!

  2. 沈 長進 :
    2009-02-17 11:07:15 |

    一、論行銷還是要回到顧客端『顧客要什麼商品/服務？顧客決定採購之前的關鍵因素？』
    二、我常享樂於觀察旗艦店的營運模式－自由自在
    三、事實上，在我們身邊這種體驗式的行銷模式無所不在，大賣場的試吃、旅行時公路邊的休息站、電腦展一字排開的數位相機、筆記型電腦…
    四、那天在台北市承德路、民權西路口，路邊看到二輛遊覽車下來二大群觀光客，很好奇觀察，親眼看到觀光客進入店家，拿起架上已切好的鳳梨酥，大口大口吃起來，服務人員還一直勸進品嚐各種口味，一付『開餅店就是不怕您吃！』的熱情，把整個店內炒熱買氣，人手一包又一包，就看收銀台像忙著像印鈔機
    五、大家都會提供試吃，維格餅家把這種體驗式的試吃行銷模式發揮更深入、淋漓盡致