◆只要離開辦公室,我會在第一個時間上網,立即處理回應網路數位工作平台上的公務,這時我可能在上海辦公室、台北辦公室、北京機場、杭州飯店…
◆企業:無邊界無界限落實速度至上是管理策略性的關鍵要素
2007年每次我從中國大陸返台回公司,台灣公司同事認為和我討論專案沒有資訊或互動落差,事實上2007年我整年在中國大陸協助台商新辦事業,人很少在台灣,台灣公司同事卻感覺我就在公司,這要歸功於導入網路數位工作平台;我在中國大陸的新辦事業也一開始就導入網路數位工作平台,因此身在台灣的董事長、研發團隊、深圳的業務單位、中國北方的總公司暨工廠等,雖然分散各地,但溝通連繫、公文簽核往來和在同一屋簷沒兩樣;只要離開辦公室,我會在第一個時間上網,立即處理回應所有網路數位工作平台上的相關公務,這時我可能在上海供應商的辦公室、台北辦公室、北京機場、杭州飯店…。
1999年拿到台灣微軟比爾蓋茲Bill Gates致贈新書『數位神經系統-與思想等快的明日世界BUSINESS @ THE SPEED OF THOUGHT Using a Digital Nervous System』(1999,商周)閱讀後非常認同,書中提到結果:以企業網路汰換紙上作業帶給我們驚人的成果,本書付梓之際,我們已經把全公司一千多種的書面表格,減到六十種。因使用電子表格所省下的錢,在1997年到1998年的12個月,就高達四千萬美元;從紙張移到電子表格,是現代組織神經系統演進的關鍵行動。你應該利用這種變革改進重要的核心業務流程,而不只是縮減現有的流程就罷了。
微軟比爾蓋茲率先在企業中導入網路數位工作平台,當時一般企業是不敢想『mee too』,太遙遠!我評估問題不在技術,問題是在領導人的心智模式,這對我是OK,決心導入,做好系統規劃開發等前置作業,於2001/12/28正式啟用網路數位工作平台,這幾年無邊界組織、無界限企業的營運模式讓公司大幅提昇競爭優勢。
接著奇異也披露同樣的成就,傑克‧威爾契Jack Welch 在『20世紀最佳經理人,第一次發言-Jack, straight from the gut 』(2002,大塊文化)書中提到:boundary-less無界限企業要拆除掉對外的圍牆,把經銷商與顧客融入整體的作業流程中,讓每個人放下自我意識,以團隊的運作為最高考量;無界限的構想,也讓我們學會開放心胸,採用其他公司的最佳構想與實務典範,無界限的構想具有更深遠的影響,它喚醒每一個人實踐「天天追求進步」的目標,不再是口號,而是無界限行為的本質,我們以無界限概念為中心,不斷追尋並採用最佳構想,不論這份構想來自何處;我們必須珍視全球的智慧資本,以及提供這項資本的人員;在奇異,各項新點子在二十多個獨立事業部門與三十多萬名員工之間發起,並且毫無阻礙地自由流動;無界限行為,讓來自組織各個角落的新概念都能得到發展、茁壯的機會;最佳實務做法與最佳人才總會跨越自身的事業單位,進而驅策公司整體的成長;事實上,無界限行為賦予我們一個特殊的「社會基本結構」(social architecture),讓企業在學習的基礎上日益茁壯。
▼網路數位工作平台(從東京成田機場回台灣公司上班):因為無邊界無界限,所以天涯若比鄰,身體在那裡不是問題
網路數位工作平台(從北京機場回台灣公司上班):因為無邊界無界限,所以資訊、創意、典範等毫無阻礙地自由流動、發展、茁壯