運用網路數位工作平台(十七)-從企業知識產生到知識管理

張貼者: 沈 長進 分類: 企業文化, 企業經營, 工商企業, 理念 _ 文化 _ 價值 評論

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◆怎麼做才能方便企業從業人員(知識工作者)知道知識在那裡,不至於被浩瀚、片斷、雜亂無章知識所困,更不會犯知識工作者見樹不見林的通病?

◆企業:將『知識』『人』『數位工作平台』緊密結合

醫科學生教科書每年因醫療新知必須更新內容,新版教科書都快厚到抱不動;到醫院看病要掛那一科?醫生即使每天早上在九點門診之前先集合上課分享個案,針對疑難雜症還是需要相當多科別會診;拿到大學教授名片,看到科系名稱,有時還真要想這是由那個領域衍生出來的專業?維基百科知識越來越爆炸,企業組織CXO字輩越來越多(執行長CEO、技術長CTO、營運長COO、財務長CFO、知識長CKO、資訊長CIO、策略長CSO…)…。

在知識快速膨脹化和領域越分越細化的情形下,現代企業與從業人員(知識工作者):

面對員工的成長,相對應的知識準備好了嗎?
面對顧客的專案,相對應的知識準備好了嗎?
面對公司的願景,相對應的知識準備好了嗎?
面對市場的趨勢,相對應的知識準備好了嗎?
面對環境的變遷,相對應的知識準備好了嗎?
面對科技的演進,相對應的知識準備好了嗎?

………

事實上,面對以上的問題,相對應的知識都談不上事先準備周詳,只能說讓企業從業人員-知識工作者知道知識在那裡,最好是知識在公司內部就找得到,而且曾經有過雷同的經驗與記錄,怎麼做才能方便企業從業人員(知識工作者)知道知識在那裡,不至於被浩瀚、片斷、雜亂無章知識所困,更不會犯知識工作者見樹不見林的通病?以下係MM公司運用網路數位工作平台的經驗:

一、員工日常都在數位工作平台上工作,所以日常營運都記錄下來
二、專案事前規劃、進行中、結束後,過程與結案報告都記錄下來
三、分別以文字、相片、圖表、影片…,詳細記錄下來
四、工作上從外部得到相關的知識也由同仁上傳數位工作平台分享

MM公司將這些內部與外部知識分門別類系統化、構造化地上傳數位工作平台記錄下來,MM公司將『知識』『人』『數位工作平台』緊密結合,有效地將內部同仁沒有被表現出來的個人知識(內隱知識)藉數位工作平台與其他同仁分享成為呈現於外的外顯知識;由外部得到相關的知識(外顯知識)上傳數位工作平台分享進一步結合組織已有的知識,使它們具體化成為新產品、新服務或新系統;經由這些知識分享等過程,共同化後所產生的共鳴式知識帶給MM公司組織知識創新,成為MM公司的競爭優勢。

▼將內部同仁沒有被表現出來的個人內隱知識藉數位工作平台與其他同仁分享成為呈現於外的外顯知識image  image

 

 

 

 

 

由外部得到相關的外顯知識結合組織已有的知識,經由這些知識共同化後所產生的共鳴式知識帶給組織知識創新,成為競爭優勢image

 

 

 

 

 

 

 

 

 

專案事前規劃、進行中、結束後,過程與結案報告分別以文字、相片、圖表、影片…,詳細記錄下來

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