◆一位70幾歲的傳統美食小商號經營者具備如此現代網路數位思維與執行力,讓遠地客戶可以不用親自到米粿店購買,透過網路訂購宅配;在每咬一口古意人米粿,除了享受米粿,同時感受到70幾歲長者的活力與生命力!
◆企業生活:面對e化的衝擊,傳統經營必須轉型,才不會被淘汰
今年有42家企業參加經濟部中小企業處優網獎(中小企業組)選拔,在我審查過程中,幾個有創新特色的企業網值得介紹給企業界觀摩學習,以下介紹『古意人米粿』。
古意人米粿位於台灣宜蘭市,是一家傳統米粿老店,有六十多年歷史,老闆林駿男先生從小就跟著母親,推車上街賣米粿,也學會做粿的手藝,林老闆除了傳承母親傳統的手藝,亦自己研發創新,利用傳統米磨製米漿,同時推出養生的紅麴粿、糯米麻糬等新口味;雖已年過70,而且從事的是傳統美食,不過林老闆對事業仍保有強烈的企圖心,為了事業的永續經營並拓展自己的商品與服務,林老闆於2004年自創品牌(一位70歲左右的傳統美食經營者具備如此宏觀與企業家精神),以「古意人食品」申請營業登記及註冊商標,「古意」在台語有忠厚老實之意,藉此傳達其「以誠信立業」的核心觀念;從早期以推車方式上街販賣,到現在的店面經營,每一個米粿都是由林老闆夫婦親手捏製,平均一天約使用100斤糯米,做出2,000個各式口味的米粿。由於林老闆的用心製作,加上長年的經驗累積與對品質的堅持,漸漸樹立很好的口碑,在消費者口耳相傳下,連遠從中南部來宜蘭旅遊的觀光客,都知道要到古意人買米粿回去與親朋好友分享;近年來傳統米食受到民眾喜愛,尤其北宜高通車後,台北人特別喜歡宜蘭的米粿,讓古意人米粿的生意倍增,還提供宅配服務。
從小刻苦耐勞所養成的打拼精神,使得林老闆雖已年逾70,對事業猶抱持強烈的企圖心;因此,雖然他的米粿在宜蘭當地已有不錯的口碑,以及穩定的客源,但面對e化的浪潮對各行各業的衝擊,他也體認到自己傳統的經營方式必須轉型,才不會被時代的洪流所淘汰,於是他決定趕搭e化的列車,在現有店面式經營的基礎上,結合網站的建置與電子商務的運作,藉由網路增加曝光的機會,讓外地的消費者能夠輕鬆上網訂購,創造更大的商機;一位70幾歲的傳統美食小商號經營者具備如此現代網路數位思維與執行力,讓遠地客戶可以不用親自到米粿店購買,透過網路訂購宅配;在每咬一口古意人米粿,除了享受Q度和鮮度十足的米粿,也同時感受到70幾歲傳統美食經營者的活力與生命力!
網路店面開幕後,初期估計增加了10%的新顧客,初期透過網路來的訂單一個月可達到約5萬的營收,無形中創造了網路行銷增加收益的目標!遇到來店裏買米粿的客人,林老闆總不忘提醒:「我們網路也有一家店喔!最新產品的訊息、售價、聯絡電話在網路上都看得到,可以打電話來訂購喔!」,人生都在築夢,林老闆對未來也有規劃與期望,目前已購買土地,預計建設廠房,擴展生意,同時在產品製作上不斷求好、求新、求變,以迎合消費者口味。
▼要建立本優質個案缺一不可:古意人米粿老闆林駿男先生、女兒、 e化輔導團隊
(本文資料取自對話及計劃書)