5月 16
◆不管做什麼事，不管是否有顧客路過，不管那個店員，工作中，手沒停過，嘴巴更沒停過，一直大聲呼叫招呼生意
◆企業：店員的肢體
在『社會生命力（90）：一個不佔便宜的社會』文章內，我觀察日本東京新宿車站街角一家雜貨店的顧客，有天早上我站在這家雜貨店門口，觀察店員。
從上午九點店門一開，立即有店員推一堆折疊式塑膠空箱，開始在地上鋪陳，接著又搬出一堆晚上收進店內的商品，基本上這些商品都是一箱一箱模組，因此上架堆積非常快，包括飲料冷藏櫃都順序推到店外，15分鐘之內幾乎完成店外商品陳設。
不管做什麼事，不管是否有顧客路過，不管那個店員（包括穿白袍的藥師），他們工作中，手沒停過，調整商品陳設與海報貼紙；嘴巴更沒停過，一直大聲呼叫招呼生意，因此即使還在鋪貨上架，已經成交不少生意。
這家雜貨店大門口立一個『他店壓倒價格』旗幟，迎風招手路人，雖然是這家店的口號，我觀察店員的肢體（臉上的笑容、手沒停過、嘴巴沒停過、快步進出店內外…），我相信他們做得到『他店壓倒價格』。
▼以肢體流露樂在工作，15分鐘之內幾乎完成店外商品陳設 
▼仔仔細細做好每一個工作
▼飲料冷藏櫃
▼即使還在鋪貨上架，已經成交不少生意
