◆當一件任務的需求是『簡單』,工作很容易分配下去,團隊投入幾位成員在預定期限即可完成,隨著同一顧客需求的成長與口碑帶來同一足行業不同顧客,任務越來越複雜,團隊需要投入共更多成員與技術解決顧客群多元化、複雜需求,當顧客開始提出整合需求,顧客提出需求是如此雜亂無章,面對顧客各單位各說各話,更造成需求混亂,我們的價值就是即使(顧客族群各單位各說各話、需求雜亂、製作過程複雜),我們還是只能給顧客一個『簡單』的解決方案,顧客很難理解『簡單』的背後卻是(顧客各單位各說各話、需求雜亂、我們製作過程複雜)。
隨著任務需求(顧客族群各單位各說各話、需求雜亂、製作過程複雜)整體專案的單價也從幾萬、幾十萬、幾百萬、上千萬…。
丁博士在大學任教擔任教授,除了教授專業課程,學術研究發表論文,也熱心參與產學合作,由於某些專案需要引進外部資源,因此與學校簽約產學合作,並聘請丁博士擔任產學合作指導顧問,我公司組織一個專案團隊,請丁博士指導,論述他的軟體工程理論與想法,由我公司專案團隊成員落實,再由丁顧問檢視,必要時丁顧問陪同專案團隊成員前往顧客處,聽聽顧客怎麼說?要什麼?有時丁顧問也和顧客討論,學術天堂面對地面作戰,雙方是需要協同作業,與丁博士合作一段時間後,兩方從各說各話逐步聚焦;一方面我同仁願意虛心求教,另一方面,丁顧問也願意面對現實修正自己的想法與做法。
產學合作不容易成功,就學富五車的博士教授而言,很多理論與想法都是想當然,為什麼您們不儘快引用改變,隨著互動過程,教授心裡越來越焦急,言詞也跟著越來越沒耐性;就產業面人員而言,天啊!這個理論與想法可行的話,教授們早就是企業家了!我們的顧客可不是這麼想啊!何況我們時交期時間壓力,那禁得起『嘗試、試看看』…。
隨著專案越來越龐大複雜多元化,為了顧客滿意,我公司聘幾位博士、專家擔任指導顧問因應,我公司也對應組織專案團隊,成效都會因雙方謀合是否順暢決定。
。詳細請參閱系列文章:資訊服務公司存活30年之探討