11月 05
◆為了有效經營，一般企業除了持續優化自己內部價值鏈，更重視外部供應鏈、顧客鍊、價值鏈，進一步會在產業內建構生態鏈系統，發揮整體營運效應，除了提高自身競爭力，也惠及外部供應鏈、顧客鍊；蘋果公司透過創造、設計、發展、提高標準化的業務操作和過程，而且還知道如何製造「哇」的體驗，讓使用者記住體驗，只提供「哇」體驗是不夠的，也要消除使用者使用時期望差距，盡可能誠實對待產品和服務的缺點，去掉所有消極因素，把它們變積極，多方面努力建置讓信徒忠誠的本事；另一方面，藉生態鏈系統讓使用者無縫接軌一次到位(AirPods連到iPhone；iPhone連到Apple Watch；Apple Watch連到AirPods；AirPods連到Mac；Mac通過Mac OS Catalina投屏到iPad； iPad通過iOS和iPhone 共享AirPods Pro音頻)。
看到私立南光高中榜單，著實令我驚訝！一所教學活動正常發展的學校能有這麼優質的表現，必然是建立在自己內部價值鏈(教學活動、教育活動、設施、環境、文化…)及供應鏈(教職員、主管官署…)，良性循環、源源不絕取得優秀顧客鍊(有願景家長、品學兼優學生) 「哇」的體驗，我在想，是否會有大學定期來南光高中與師生互動交流，一起建立一個優質生態鏈系統？
。詳細請參閱系列文章： 大學技職院校之營運
