◆在企業界，深化顧客導向，化被動為主動，因勢利導當今大環境的變遷；如果教育界從業人員脫掉士大夫外套，蹲下來認識眼前的環境、社會、學生、產業
◆理念：深化顧客導向，化被動為主動
（左圖片說明：店員為排隊隊伍的顧客們服務點餐）
大環境變遷時，事件係一件一件出現，不見得被大多數人注意到整體大趨勢，大多數人只是直覺『耶！怎麼會這樣子？以前不是這樣子…』，在堅守自己舊有心智模式、行為模式之下，花最大的力氣抗拒、擺平外在自己不自覺的變異，直到外在改變的勁道（時過境遷）遠超過自己能力所及，最後以離開結束。
在教育界，幾年前由國中漫延到高中老師的退休潮是這種案例，只因沒辦法適應大環境變遷，年資夠立即就走人；在企業界，網路交易取代了展示會，供應鏈取代了中間商…，適者得以生存；大環境變遷在技職教育一樣鋪天蓋地而來，例如，基測PR值90分以上的高分考生群也選擇就讀高職，家長認為唸普通高中，未來不一定能進入公立大學或熱門科系；選擇高職，未來進入國立科大機會高，就業也比較容易，這顯示高分群學生更多元化的選擇，技職教育辦學用心，逐漸取得家長信賴與重視，其他非常不熟悉的變遷：
。技職院校學生來源除了傳統的高職畢業生，多了高中畢業生
。技職院校博士老師因應面無表情的『後段班』學生
。評鑑制度、退場機制輪番上陣
。一本課本應付學程多元設計之要求
。學生打工影響到學習品質
。學生畢業即失業的對策
。老師走出校園的陌生領域－產學合作
在企業界，深化顧客導向，化被動為主動，因勢利導當今大環境的變遷；從我的觀察，如果教育界從業人員（董事長、校長、主任、組長、老師、教職員）脫掉士大夫外套，蹲下來認識眼前的環境、社會、學生、校外產業，並願意以顧客導向心態投入，以上所提到『非常不熟悉的變遷』將化險為夷，轉換成樂在其中。
▼脫掉士大夫外套，蹲下來認識眼前的環境、社會、學生、校外產業，從學校到企業僅是一步之遙 
