6月 26
◎ 直覺的設計更能貼近使用者
學校報修作業的項目和案件數量，向來繁瑣又眾多。
所以，對第一線的請修者，和後續維修的處理者而言，
他們並不希望自己使用的系統，出現「過多非必要的功能」！
因為操作一個錯綜複雜的系統，即代表他們花費在系統作業上的時間就越多…
很顯然，這是他們極不樂見的結果。
為此，在「線上報修作業系統」導入期間-
我們將規劃完成的系統架構，與營繕組、計網中心人員，以及第一線使用者代表，
就「學校流程如何實現在系統上」進行詳細的研究與討論，期間更少不了密集地測試和修正。
◎ 簡單的背後，其實很不簡單！
因為事前，有大家縝密的溝通和規劃，我們才能依據這些共識，達成使用者的期盼。
成功設計出操作簡便，流程順暢的「線上報修作業系統」。
正所謂「台上一分鐘，台下十年功。」簡單的背後，其實很不簡單！
舉例來說-
學校的報修作業，區分為：一般報修、資訊類報修。
而這兩種報修作業的執行流程，及負責單位都各不相同。
那麼，要怎麼做才能順利連接上財產資料呢？
特別是學校所採用的財產系統，並非本公司的產品，因此必須注意系統之間彼此的相容性。
尤其當報修後，若需使用預算進行請購該如何接續…等等的問題都得要解決。
稍後經由多方的努力，報修作業系統順利上線使用了！
由於在這之前，學校也曾試圖導入過相同的系統，但是後來因失敗而告終。
因此，對於這一次報修作業系統能夠成功，學校方面相當滿意，對於我們深具專業經驗的服務大為讚賞。
◎ 用心了解，給客戶真正需要的。
一個系統的好壞，並非取決它的功能是否複雜，
而是它是否曾站在使用者的角度，依據使用者真正需要的條件來進行規劃！
以這次的系統為例-
將作業系統簡潔化，易於使用者進行操作。
同時，讓學校經營管理層級也能得到相對的資訊，這樣的系統就能導入成功。
