◆台商『不畏不懼，繼續努力』的奮鬥精神，e化是企業必備的經營管理活動，台商走到轉型升級關鍵時刻，e化的再造績效將扮演重大影響
◆企業：藉e化再造轉型升級
中國江蘇昆山市政府委託台灣區電機電子工業同業公會（電電公會、TEEMA）推動台商轉型升級推廣輔導計畫，11/1~11/7前往中國江蘇昆山參與這個計劃的企業電子化推動、診斷、輔導任務；前往訪談涵盖電子、機械、五金手工具、食品四家台商企業，與企業領導人及資訊主辦的討論得到幾個方向：
。隨著大環境變遷，在中國的台商走到轉型升級關鍵時刻，e化的再造績效將扮演重大影響
。都是製造業，都有用過功能大小不一的資訊系統，但主觀（系統不全、軟體品質差、管理需求變動、組織與領導人e化智能成長…）、客觀（社經變遷、科技變動、顧客壓力…）因此幾乎都傾向重新建立資訊系統
。過去所委託的資訊服務公司只提供資訊系統產品及產品使用訓練，沒有融入管理與流程，碰到管理與流程的盲點就動彈不得，因此效能不彰
。目前的資訊系統沒有辦法因應管理需求變動而即時更新
。過去管理需求有限，依各單位需求開發獨立資訊系統，現在面臨資訊整合的困境
。資訊系統不應該只是呈現過去營運結果的報表（事件已發生的落後指標），應提供營運指導價值（事件未發生的先期指標）
討論過程強烈感受到台商『不畏不懼，繼續努力』的奮鬥精神，e化是企業必備的經營管理活動，今天我在中國江蘇昆山所聽到使用者的問題與我三十年來在台灣所面對顧客的問題雷同，只是台灣過去實施e化發生的問題逐步解決，但也產生更高層次的問題，有待我們持續『不畏不懼，繼續努力』！為了提供顧客高層次的問題解決方案，這幾年來，我公司延聘顧問指導，持續精進，例如就『軟體的可用性品質』，認同以下觀點並落實成為日常作業流程：
。品質不僅是為客戶而做，也是為自己的未來而做
。品質的是否夠好，是要使用者來評鑑，但不同的品質水平需要不一樣的代價
。品質與成本、和價格與利潤是互為因果關係的，但總要決定先做一方，然後看另一方是否能收到好的回饋
。如果這項品質是重要的（對客戶或自己），就要衡量現階段的成本效益，然後設法做到適當的品質水平
。品質要經過保證期使用後得到客戶的證實才會被客戶認同；而產品品質要也在實際使用的驗證後才能確認其設計是否有效
。軟體的品質會因或環境軟體的變更而發生質變，因此必須持續地監測才能預防
。品質不是任其自然發生的，品質是需要設計、管控、驗證、並且持續管理的
。品質的處理原則：品質要先能可監測，才能知道從何處改善，最終才有辦法管理
。預防是最有效和最有利益的品質管控手法
▼推動台商轉型升級研討會與論壇
