◆落實辦公室的轉型升級是一個變動最小，效能最高的基礎建設，實現無紙化作業、全方位人力資源管理、建置學習型組織的企業文化、IT強化辦公人員素質
◆企業：無紙化辦公室
2011/3/16受邀前往大陸江蘇昆山市為台商就企業電子化e化專題研討會，由於持續提供台商企業電子化e化診斷服務，與各廠商診斷對話過程中，我個人注意到台商企業電子化e化有相當多狀況，歸納幾個重點：
1、任務（講不清楚、說不明白）、彼此（批評、責備、抱怨）、員工（消極、被動）、資訊（不對稱、扭曲）
2、對的人老是用不對的方法在不對的時間沒有把對的事情做對
3、公務（工作）聯繫單的簽核慢到（人不在辦公室）影響決策與執行力
4、文件圖檔到處（櫃子、個人電腦）無所不在，知識經驗卻找不著、用不上，沒辦法再活用創造價值
5、知識經驗隨著人去樓空，沒有傳承累積成公司智慧資產
6、如何有效指導、管控、評核辦公室不能量化、知識性質的專案與工作人員？
7、如何長期提升員工個人修為（心智模式、思考模式、行為模式）、企業紀律文化，建立共同願景、策略？
8、如何讓習慣於和網路打交道的80後員工，不再被傳統訓話到不再『聽話』？有什麼方法可以減少主管的心力，降低對話的張力與衝突？
9、ERP企業資源規劃、CRM顧客關係管理、SCM供應鏈管理、EC電子商務都已現代化（Work-smart！），但辦公室好像還落後於石器時代（Work-hard！）？
因此我以『人在那裡，電子簽核在那裡，無紙化辦公室的轉型升級』為主題，進了一場非常完整的研討會，在6小時講課中我分成4個段落（辦公室網路化、電子簽核、知識資料庫、高素質人力資源管理），讓與會人員參與了一場非常完整的研討會，有管理學理探討、資訊科技IT運用、實際個案舉證，研討會現場以網路（研討會在大陸江蘇昆山市）進入我公司（台灣）辦公室網路化的實際觀摩探討，藉觀摩這樣的營運模式評估是否能解決與會人員長期以來的困擾，課程大綱如下：
單元一.辦公室網路化、組織說服、形塑企業文化
1.網路時代的生活樂取代石器時代的辦公難
2.領導人藉網路『王者之聲』行組織說服
3.好的工作規範持續21次的叮嚀才能成為好習慣
單元二.不要讓主管不在變成工作積壓落後的藉口
4.電子簽核讓公文跟貼員工繞著地球跑
5.網路無邊界，台北/北京/京都全球行動協同作業
6.工作資訊無時差、無落差、無二次傳播
單元三.知識資料庫取代論斤秤兩『櫃』『重』文件
7.一億元製作成的文件，淪為一千元廢紙的啟示
8.櫃子文件與硬碟檔案是資產或是風險？
9.永遠是唯一且最新版本的規範（ISO、規章、守則）
單元四.以高素質人力資源迎接知識性服務化時代
10.潛移默化建立共同企業文化、願景、行動方案
11.平常心地在網路平台觀察有紀律的員工、思考、行動
12.讓對的人用對的方法在對的時間把對的事情做對
我公司自2001年就開始導入這個議題，實現無紙化、電子簽核的協同作業模式，迄今累積了8000多個知識文件數位檔案（如果是傳統紙張檔案，可想而知要多少櫃子、砍多少棵樹？）、五千多則數位公告（這些公告直送到員工面前）、一萬多則公務（工作）聯繫單（如果是傳統紙張聯繫單，要有多少人去送公文？走多少里路？多少時間的閒置與等待？），我實況將這種成果一五一十分享，吸引了與會人員的注意
大陸台商已不得不面對殘酷的轉型升級挑戰，轉型升級有許多模式：
。產業：從製造業轉型服務業
。市場領域：滲透到新領域延伸
。營運模式：從OEM模式轉型ODM、OBM模式
。管理流程：電子表單簽核、無紙化、流程再造、扁平化、行動辦公室
。人力素質：領導人、幹部、員工（從A到A+）
我鼓勵台商在其他轉型升級進行過程中，落實辦公室的轉型升級是一個變動最小，效能最高的基礎建設：
1、實現無紙化作業、流程再造、無邊界組織、扁平化組織、遠距辦公室、行動辦公室、兩岸溝通無障礙、學習型組織、知識管理、智慧資本、協同作業
2、做為全方位人力資源管理（選才﹑育才﹑用才﹑留才）的工作平台
3、奠基卓越A＋：導入網路數位工作平台，建置學習型組織的企業文化，長期培養第五級領導人、有效能的領導者、勝任愉快的經理人、有所貢獻的團隊成員、有高度才幹的個人
4、為以知識、服務為主的辦公人員導入IT資訊科技，藉科技成為企業發展的動力加速器
▼為大陸台商轉型升級挑戰，提供辦公室的轉型升級（辦公室網路化、電子簽核、知識資料庫、人力資源）經驗
