◆對IT的態度，從預算轉為投資概念；每年大筆投入資訊預算，不受景氣影響，為了設計系統，當年，董事長把自己變成工程師，把工程師培養成旅遊業者
◆企業：深度e化的傳統企業
20年前全家前往歐洲繞一大圈，當時選了雄獅旅行社，家人對這次歐洲之旅還蠻滿意，20年來這段期間經常看到雄獅旅行社的訊息，知道當時規模還有限的企業，已隨著台灣旅遊業蓬勃發展而持續擴展，雄獅旅行社也做了很多不一樣的變革；事隔20年，因協同翁樸山會長前往雄獅旅遊（雄獅旅行社）談智慧生活產業聯盟合作事項，受到雄獅旅遊經營團隊的接待與互動，我將過去的訊息在現場驗證，深入瞭解雄獅旅遊經營策略與IT資訊科技的結合。
不管是王文傑董事長、裴信祐總經理、陳憲祥副總經理或其他事業部領導人談起經營策略與日常作業，一定從IT資訊科技思維與做法談起，這麼大的辦公室放眼望去，沒有人不是以電腦為工作平台，這襯托出這家傳統企業已深度e化，從高層經營團隊到從業人員都與e化融和。
這家企業某些思維、作法記述於下，提供參考：
。旅行社的服務其實就是大量的資訊處理過程，提供『資訊』的行業，資訊科技是雄獅旅遊提升產品價值的重要工具，是業務拓展和創造競爭優勢的致勝關鍵，價格和產品都無法創造太大的差異
。雄獅旅遊對IT的態度，從預算轉為投資概念；每年大筆投入資訊相關預算，不受景氣、營收而影響
。為了設計系統，當年，王董事長把自己變成工程師，把工程師培養成旅遊業者（資訊人員參與大小會議及帶團），這種交叉的知識深度將服務流程全部融入系統設計是雄獅know-how，在企業的每個管理、運營環節都可以看到雄獅IT應用
。e化過程中，培養另一優勢：人才，早期進入公司的兩位IT人員裴信祐與陳憲祥，現在分任雄獅旅遊的總經理與副總經理，他們從IT技術人員起家，歷練過行政管理、行銷業務，還帶團擔任導遊，使得他們擁有旅遊專業和IT專業
。IT所做的已經不再是簡單的IT支援經營管理，而是流程再造、策略發展；當雄獅的整體流程比別人順暢時，品牌、經濟規模遙遙領先同業，改寫供應鏈上旅行社對航空公司的議價能力
。7～8成客戶網站查詢產品，3分之1網站上直接交易，IT預算年增加30％，多花IT預算是好事！
。IT架構搭建整個產業鏈，深入到產業鏈各環節，消費者在網上訂酒店，資訊就到雄獅供應商，一個流程再造的資訊流通就是雄獅ERP的發展過程，合作夥伴因而都到這平台，50％以上營業額來自臺灣2000多家旅行社
。每個管理、運營環節深度e化，IT工具是公司營運平台、知識平台、企業核心，同仁知識經驗被放到IT資料庫知識平臺，不因離職知識就遺失了
。Web2.0：為帶團的導遊開設Blog記載每一行程與團員之間發生的記述、視頻、照片，打造明星導遊，很多導遊通過Blog吸引團員…
其他就不再多披露，基本上雄獅旅遊從旅遊產業鏈找問題，找到問題就找出ICT解決方案，持續投入人力、物力、經費，對企業營運模式的變革就能輕鬆以對，雄獅旅遊最新的策略以「生活產業平台」為全新定位，朝生活產業集團邁進，並預計2012年推動集團上市。
▼王文傑董事長（左）、裴信祐總經理（右上）、陳憲祥副總經理（右下）
▼這麼大的辦公室放眼望去，沒有人不是以電腦為工作平台
▼吃喝玩樂遊的企業深度e化到方便使用者以手機為選擇介面
