10月 18
◆只要是人，各有不同觀點，任何組織一定有垂直的本位（筒倉）主義，也存在水平的板塊（層級），需要優化組織文化，否則都會造成組織任務執行效能的考驗，領導者必須持續領導組織成員朝組織既定目標推進，離開了目標，就會誤導錯亂內部的價值，吵吵鬧鬧只是耗損；從整體成本觀點，總體擁有成本（Total Cost of Ownership，TCO）描述資產購進成本及在其整個生命服務周期中發生的成本之和，TCO不止於資產的初始購買成本，它還要包括資產購進後持續運營和維護的費用，一定要考慮到資產的所有關聯成本 。
推動校園e化也經常發生內部耗損TCO越來越高的現象，內部領導之間觀念與權責的矛盾，都會池魚之殃，波及校園e化，那怕小小問題都會被不同看法的人以放大鏡狂追猛攻，更不用說『見不得人好』；我們在聽完顧客各式各樣『故事』，必須洞察癥結，協助學校負責e化專案領導人四兩撥千斤，從混亂中拉回議題，聚焦e化主要工作，並同心協力往前往上推動，也讓e化專案領導人更精準抓到整體專案的合適節奏。
導入過程中，我們常常激勵e化專案領導人e化專案已依既定進度，不但解決日常作業、也成為學校戰略重要依據，但其他人持續提出不是現階段相關事務干擾，造成e化專案領導人忙著解說、辯解…解困，所以e化專案領導人要時時抓住『e化專案已成為學校戰略重要依據』重點，持續引導學校同心協力往前往上推動，不要老是窮於應付瑣碎的瑕疵，造成校園e化『好像』問題多多的錯覺，這些瑣碎的瑕疵問題都因內部矛盾而放大到影響校園e化貢獻與重要性；我說e化專案領導人捲入表象漩渦忽視本質成就，都是把自己做小了，也把TCO做大了。
。詳細請參閱系列文章： 大學技職院校之營運 
