大學技職院校之營運(74):APP開始只是滿足服務需求,卻轉移了學校的營運效能和策略

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image◆由於生活與工作中,手機的使用越來越密切,人們『能夠在當下情境和需要時刻得到想要事物的期望』越來越強烈,唯恐失去或沒有資源,隨時拿出手機或平板電腦,迅速取得需要的資訊和服務,不只行為上,思維也在轉移;以兩種基本方式產生這種行動思維轉移:1.期望的轉移:期望在任何時候、以任何裝置得到想要的東西,如果手機上沒辦法得到想要的東西,就會感到沮喪;2.控制我們關注事物的轉移:檔案和照片、所需的資訊…;APP消除「想做的事」和「行動裝置能幫忙做的事」之間的隔閡,越多APP越加速行動思維轉移。

學校關係人(主管、老師、管理者、學生、家長、官員…)已經生活在行動世界,在他們每天的每個短暫瞬間,他們都期望著更便利的服務,無論是解決問題、獲得資訊、生活或完成某件事;學校領導人看到了學校關係人這種強烈行動思維轉移現象,只要找到學校任一行動時刻的需求,就立即加以掌握,用APP解決的日常麻煩事,一開始只是為了滿足學校關係人的服務需求,最終卻轉移了整體學校的營運效能和策略,避免學校卡在靜態網路和實體世界。

對已經生活在行動世界,思維已經轉移的學校關係人,如果學校不提供APP行動服務模式,他們不喜歡也不遷就舊式為營運設計的複雜線性流程,他們不會坐在等,他們不管在哪裡,只要有需要就處於行動和連線狀態,他們會很快離開你找到他們要的APP行動服務。

先傑電腦提供校園 APP,提供參考:

一、校園相關資訊:學校公佈欄、校園行事歷、校園地圖、交通資訊、圖書資訊、校園通訊錄-可選點人員後直接發通知、美食資訊、租屋資訊、職場資訊

二、校園相關系統:線上報修、場地租借、活動報名、付款查詢及通知、問卷調查

三、教學相關:線上選課-提供學生在手機平台上選課功能、教學平台-與Moodle連結提供學生查詢、課程地圖、學習履歷

四、學生相關:

個人學籍-可查看個人學籍資訊、並可修改個人連絡資訊
成績查詢-可查看學生所修課程成績,並顯示相關資訊
期中預警-顯示當學期,平時成績、期中成績及期未成績
課表查詢-可下拉週次,以顯示個人當週課表資訊
畢業審查-提供學生依所屬標準課程表,其相關畢業資訊
教學評量-提供學生評量所修課修
課程大綱-提供學生查詢所有課程的授課大綱及教學進度
缺曠查詢-提供學生查詢個人缺曠記錄
線上請假-提供學生在手機平台上請假功能
線上選課-提供學生在手機平台上選課功能
獎懲查詢

五、導師相關:學生缺曠情形、學生學習情形

六、教職員相關:

線上簽核
線上請假、加班單、漏刷卡證明單
出缺勤查詢及通知
個人假況統計查詢
線上簽到退
簽到退資料查詢
財產盤點

。詳細請參閱系列文章: 大學技職院校之營運

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