6月 28
張貼者: 沈 長進 分類: 資訊服務公司存活30年之探討 Comments Off
◆試著把【復健治療師】換成【程式設計工程師】、把【復健科醫師】換成【程式系統分析師】、把【醫院】換成【資訊服務公司】、把【患者】換成【顧客】
◆企業：從異業探索問題找解決方案
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6月 19
張貼者: 沈 長進 分類: 資訊服務公司存活30年之探討 Comments Off
◆和他合作執行政府資訊應用服務專案是雙贏互利思維，陳老非常信任和我公司合作執行資訊應用專案，我公司和他合作的政府專案曾獲得標竿表揚
◆企業：雙贏互利思維合作執行資訊應用專案
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6月 14
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◆即使這麼優質的飯店還是有PZB服務品質模式的缺口三（服務執行缺口，服務品質規格與服務傳遞的差距），企業員工在服務傳達過程出現了缺口
◆企業：服務管理的體驗
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5月 31
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◆如何落實『第一線服務人員是公司門面、企業文化』？服務時的態度、服務方式、說話的技巧、應對進退的方法等，直接給消費者的第一印象
◆企業：給予第一線服務人員更多的權限
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5月 24
張貼者: 沈 長進 分類: 資訊服務公司存活30年之探討 Comments Off
◆年輕員工與世界接軌的視野需要用心拉拔，我一路為同仁提供背景解說，讓同仁身在日本、東京，周邊的事務就會不斷透過身體五感去認識日本、東京
◆理念：行千里路、讀萬卷書
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