以下係留職服役中A同仁藉網路與我聯繫互動
A同仁: 沈總!!!! 我升一兵了~
沈長進: 恭喜升大兵，有趣！
A同仁: 嘻嘻…在上週，我終於親眼看到真正的"蛇"了，超大隻，跑到我們營舍裡面，只好拿掃把跟他PK。
沈長進: 倒霉的地頭蛇，營區是牠的地盤ㄚ，人類造成蛇不聊生、生態浩劫
A同仁: 哈 說的也是…整座山就我們一個營區~
沈長進: 您們是入侵者、加害者
A同仁: 嘻嘻…沈總跟您說唷，最近我的軍中職務被調成通信兵(類似客服+業務)，正好可以磨磨我的接電話能力(把長官當客戶)
沈長進: 人生旅途的每一經歷會串聯成個人能力，您能樂觀看待軍中的每一訓練任務是健康，回到職場上就會有不同能力內容，好好展現出不同的我，這就是歷練
A同仁: 不過軍中的業務方式，跟您教我的觀念很不一樣，您總是教我們"減少重工"，但軍中卻是重工地獄…例如一份基本資料剛到部的新兵要寫上N次~(明明只要寫入系統就可以了)
沈長進: 一份基本資料剛到部的新兵要重工寫上N次，這可能來自多種可能：
。軍中有安全考慮
。長官當官久了，已成為他的習慣領域
。兵太閒容易惹事生非，讓兵窮忙
『明明只要寫入系統就可以了』這是我們的習慣領域，有可能是我們認知錯誤，所以您可以藉這一現象當做自己專題，從旁觀察探索找答案：
為什麼有這麼問題？問題難道就是我的「期望」和「感受」之間出現了落差？我要怎麼樣才能想通了？你的燈亮著嗎？你想通了嗎？
1.問題是什麼？
2.這是什麼問題？
3.真正的問題是什麼？
4.這是誰的問題？
5.問題是從哪來的？
6.我們真的想解決它嗎？
只要想通就不是問題，『想通就不是問題』再告訴我答案
A同仁: 好，其實這件事情我有問一位業務班長，他給我的答案是［因為以前都是這樣做］~
沈長進: 這就是習以為常的習慣領域，既然有機會擔任『客服+業務』角色，值得全力以赴學習探討練習深化成為自己的才能，公司年輕工程師都以工程師的習慣領域角度去看這世界習以為常，既然身在軍中，試著從大兵服務長官角度再擴大重新看這世界
A同仁: 沒問題:)~因為這一塊一直是我最弱的部分… ，所以那時候才沒辦法幫我的主管分擔太多電話壓力~
沈長進: 是！您們難免自我設限
A同仁: 恩…其實只是做與不做而已，而我都自己把它複雜化了~
沈長進: 從年輕時代，我很少受到這些制約，因為我不會本位主義、自我為是，願意小我嘗試每一件從團隊角度接受『對的事』，並努力以赴做對，每一次就又讓我『賺』到經驗與智能
註：A同仁係一位留職服兵役中的同仁，他大四那年在先傑電腦實習一年，畢業後獲聘為正式員工，半年後兵役徵召留職服役中
