【智慧辦公】溝通與社交能力,比天份重要

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getImage (4)◆「砍掉重練:30歲開始也不遲的工作術」作者陳昭穎從小到大都在台灣成長,在矽谷新創公司工作過程中,從文化,語言,合作方式,溝通…等感受,反思自己30歲之前所學習與習慣的一切和現在的異同,寫下「為何台灣人實力再強也難出頭天?赴美工程師:美國從小教這件事,我們卻不在乎」、出書,強調台灣教育需要認知「溝通與社交能力,比天份重要」,台灣孩子由於從小到大都是父母解決生活事物,疏於練習面對世界,出了社會才重新訓練與身邊社會環境互動溝通能力,在我們新聘畢業生面談時也會感受到這種現象。

先傑電腦公司提供資訊技術知識應用專業服務,同一專案在不同期間由不同同仁提供顧客資訊技術知識應用服務,團隊協同作業才得以勝任;更重視面對顧客,在整個專案週期,我們必須面對同一組織的領導人、主管、中間幹部、業管人員;不同專案又有另一群顧客,專案結束不代表關係結束,而是另一服務周期的啟動,雖然我們努力實現顧客滿意,但總有挑剔的使用者需要化解;不是產品一流就沒事,人的溝通與互動能力,才能與顧客建立夥伴關係,在專案實施過程中,不管不同意見取得認可,或超乎顧客的表現受到顧客肯定、讚賞,專案管理關鍵都在發揮溝通與互動能力。

我們廣泛運用內部網路辦公室eOffice數位工作平台,每一專案一定有一專欄,持續記載,做好專案團隊內部溝通與互動,也持續作為專案團隊外部與顧客溝通與互動平台。

◆專案管理關鍵都在長期做好專案團隊內部成員、外部顧客溝通與互動

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