投入(Input)≠產出(Output)≠成果(Outcome)

張貼者: 先傑電腦編輯組 分類: 做事情 評論

IMG_5616◆我們以專案為主,不管合約交期在那一天、那一月、那一年,時間到之前,專案小組成員就是要全力以赴,以便如期(時間)、如質(品質)、如預算(成本)的情況下順利達成目標(合約規定的日期、內容、品質),交付顧客使用,這是信守合約精神,維持公司信譽,長期建立顧客關係的關鍵;過程中專案經理人必須扎扎實實拆解專案,配置適當人力,掌控投入的人力成本,確保專案團隊成員朝目標(合約規定的日期、內容、品質)同步前進,掌握並修正所有變異數,協助進度落後的成員趕上進度,這其中有成員進度落後,不是程度不夠,套通俗用語「想太多」。

顧客約定的規格A,他會進一步優化為A+「為顧客使用者多一份方便使用」,或者A++「讓顧客未來可以鏈結其他系統…」,更甚A+++「…」,這是工程師「把工作做得很好」特質,但所謂「好」不應該是工程師個人想法,當初談規格時,雙方已確認,那就要依規格書如期(時間)、如質(品質)、如預算(成本)產出,以便顧客來得及上線使用;簡單的事情複雜化,做了許多顧客用不到的功能,落入「有做」≠「做好」、「投入」≠「結果」、「產出」≠「效益」背離專案管理精神。

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