是山是水－企業經營管理的本意

◆整個過程從服務人員以P D A無線點餐機點餐後，一序列以電腦化資訊化e化完成，沒有人員走動、喊叫吩咐、抄寫、等待…等無效益的環節與錯誤

◆企業：資料從一開始產生就管控

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◆廈門市政府丁國炎副市長、廈門市政府資訊產業局吳杰局長率團到台灣訪問，他們兩位為了積極發展廈門市資訊產業，深入瞭解台灣資訊產業發展及業者

◆理念：地方政府領導人投入

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◆組織導入電腦化資訊化e化專案時，資深幹部數位化素養居關鍵因素，從調查『上網率51-60 歲為40.5%，61 歲以上為9.8%』更是佐證

◆企業：資深幹部數位化素養

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◆有些野生動物有學習能力，進一步使用工具，比較典範：用細棍子伸入螞蟻洞，用石頭敲破硬殼吃果子，銜上高空落到岩石地面砸碎，猴子溫泉泡湯取暖

◆企業：從學習中找到出路

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◆看到車站人員等電車到站停妥後，立即蹲下來在月台與車箱之間鋪一塊板子，方便老人進入車箱，等一切妥當，才舉手示意讓電車關門開走

◆企業/理念/生活：做好老人社會的準備

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◆長期的經驗告訴我那家餐廳會換老闆，那家餐廳會關門、停止營業，而發生換老闆、關門、停止營業等案例的比例非常高，當然，還是有餐廳數十年如一日

◆企業：今天不努力工作，明天努力找工作

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◆日月潭的美除了氣象萬千之外，清澈潭水是最難能可貴，這應該是當地居民發揮高度社區意識，也是遊客善意配合的成果

◆生活：日月潭是個休憩的好地方

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◆主管親自上火線指揮，隨著顧客不耐煩的聲音越來越大，他對屬下的音調也就越來越高，在這種壓力下工程師的解決能力也就急速下降

◆企業：工程師的解決能力

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◆我公司在面談新進人員時，非常注意應徵者的動機，會和應徵者一起探索確認是否決心要在企業服務？選擇公務機構、學校、企業工作都要有不同企圖心

◆企業：協助應徵者確認自己的適性

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◆不必由年輕人擔任的職務，幾乎都是聘用銀髮族，這是三贏的社會體制，讓銀髮族有工作及收入、用人單位找得到較低成本又穩定的員工、社會降低並解決老人照護的問題

◆企業/生活：日本65歲以上工作者比例越來越高

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