是山是水－企業經營管理的本意

◆資訊服務公司與使用機構雙方表面上彼此有共同語言，卻存在嚴重不可知的落差：產業、組織、企業文化、科技、成本、收費、性別、幹部間、部門間…

◆企業：雙方協同數位包容，有效縮減落差

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◆一生習慣於生產成本管控，生產品質提昇…等製造理性思維，一下子要轉換到直接和消費者互動的服務感性思維，對他自己、團隊都是嚴峻的考驗

◆企業生活：讓消費者『品嚐生命的美味』

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◆一路探討可行性（長遠發展需求、流程再造、資源投入、資訊科技…），也一路擬定雙方完成階段性目標的發展時程，整體實施計劃清楚明確可行

◆企業：財產管理無紙化管理

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◆探討領導力如何感染影響員工融入組織運作，讓公司這部機器往前走，一走就進入第30年的個案

◆企業：領導者特質持續精進

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◆沒有人敢擔負合約執行期間，雙方對功能、需求、工作條件不動如山；這是個超短線的世代，在一切以超績效論成敗，因應大環境動態機動調整經營流程，已經是必要之惡

◆企業：將對方看待成自己團隊成員包容雙贏合理化解

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◆不管在職場、在家裡，我都非常重視意外防範，生命是脆弱不堪，小孩子對水的威脅全然無知，怎麼注意到危機四伏就在眼前？禁止孩子參加玩水，徒然造成親子關係的緊張，只有主動出擊親水

◆企業生活：明天和意外哪一個會先到…我自己也不知道!

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◆這樣的流程再造大幅降低雙方『無效交易成本』：引導顧客真正的需求，雙方幾乎一次性就可以交易，不必堆積無效交易成本，展現出專業形象

◆企業：循序漸進瞭解顧客理性成熟真正的需求

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◆產業數位落差者就是因為觀念的落差，所以才會失去競爭力，政府就整體產業向上提昇的策略，提出由公協會主導協助數位落差者有效縮減落差的計畫

◆企業：贏家挑戰問題，輸家挑剔問題

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◆一付輕輕鬆鬆神情上車，一小時車到台中，他還是弄不懂『為什麼中間路過新竹都沒注意到？』，只好摸著頭搭回新竹

◆企業生活：我們注意看得到的改變，卻沒有注意看不到的改變

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◆算計成本，一個比一個精明；接單作生意，一個比一個高竿；但沒辦法整合企業文化，衝突內耗造成虧損倒閉問題，一個比一個嚴重

◆企業：高階專業經理人對各自為政束手無策

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