是山是水－企業經營管理的本意

◆一位員工彎腰擦拭推車，本來就不髒的推車，在他由內而外，由上而下，反覆擦拭之下，豈止乾淨，幾乎亮晶晶如新品

◆理念：5S（整理、整頓、清掃、清潔、修身）

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◆隨著台灣經濟越來越活絡，搭乘人次快速成長，現在越來越多阿公阿嬤帶小孫子上車，小孩子興奮得蹦蹦跳跳，難免車廂內不像過去這麼安靜

◆生活：重新定義了台灣人民生活方式與距離

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◆運用胸懷千萬里（到東京都廳45樓展望室俯瞰全覽東京都市綜觀全貌），扮演旁觀者角色，讓同仁心思細如絲（購票、付帳、決定…）

◆理念：胸懷千萬里，心思細如絲

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◆空間不大，卻滿座，平均一個人吃麵約15分鐘，周轉率相當高，雖然肚子不餓，回飯店路過，又進去享受一碗便宜、湯頭美味的讚岐拉麵

◆企業：高周轉率

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◆站著是最有效會議方式，但如果擴大到罰站聽訓，這就要看企業能耐，付得出高待遇讓被罰站聽訓者得以平衡到忍受習慣

◆企業：罰站聽訓與企業能耐

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◆研討會每天結束之後，參展廠商為了明天的展出立即整理現場，也立即就定位舉辦檢討會，現場就看到一圈一圈紅女藍男，，那怕忙了一天，站了一天，為了今天過後的明天都要立即找出因應之道

◆企業：經營管理的改善都在當下

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◆試著把【復健治療師】換成【程式設計工程師】、把【復健科醫師】換成【程式系統分析師】、把【醫院】換成【資訊服務公司】、把【患者】換成【顧客】

◆企業：從異業探索問題找解決方案

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◆低所得國家為品牌廠商『製造商品』已經成為提高GDP、解決就業率…的『國際通用準則』，低所得國家不得不然，只因為品牌一直是先進國家的『專利』

◆企業：品牌當攻城掠地利器

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◆即使這麼優質的飯店還是有PZB服務品質模式的缺口三（服務執行缺口，服務品質規格與服務傳遞的差距），企業員工在服務傳達過程出現了缺口

◆企業：服務管理的體驗

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◆展示重點不是看得到的硬體商品，而是資訊應用服務，因此廠商在攤位舉辦一場又一場研討會、發表會，聚集了爆滿的聽眾

◆企業：雲端運算資訊應用服務還是有很大的努力空間

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