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【智慧辦公】名醫≠管理者,長庚急診醫師風暴是值得借鏡的個案
◆長庚急診醫師風暴是值得借鏡的個案,如果每個人都認為他自己才是專業,不但否定別人,甚至排擠,想起來也匪夷所思,當事人都是身經百刀,治療無數病患,台灣一流名醫;如果再加上演出誰與爭鋒戲碼「誰才真 正是國王人馬」,長庚急診醫師風暴這一幕,就像目前白宮內部矛盾內鬥一再演出進入大眾視野,以至於川普認為需要有大人在身邊管,因此緊急換人做看看,將國土安全部長四星上將調任白宮幕僚長,期待軍令如山的管理,讓經常處於雜亂無章狀態的白宮,能夠變得充滿「鐵的紀律」;不分東方、西方,長庚醫院與白宮這二事件同時在重要組織發生中。
【智慧辦公】夏日炎炎暑假期間戲水遊玩安全社會事件是可以預防
◆七月暑假,大太陽帶來高溫,孩子相偕玩水去,但每天都有溺水事件,如,安親班泳池戶外教學男童溺水命危、疑跨深水泳池玩水12歲男童溺水急救、台中小學生溺水無生命跡象、14歲少年暑期返澎湖虎井離島溺水、中市國中學生幫友撿鞋沉潭不治、水性不好還下水玩國中畢業生魂斷美濃雙溪、國中生結伴戲水一人溺水、小五男童溺水…,我們是否做好準備(如何選擇安全戲水遊玩環境、個人練就戲水遊玩基本功、事件發生時,第一時間趕往救溺事故地點,並展開救溺工作…)?得以避免一再發生這些可以不發生的生命事件?
【智慧辦公】當學校處於一種不教育的狀態
◆金門大學舉行畢業典禮,學生未等典禮結束即紛紛離席,來賓批評學生對講員太不尊重;台師大畢業撥穗典禮不僅學生穿著夾腳拖登場,代表致詞的博士生都露出半截小腿僅著帆船鞋上台;當我們自己不敢高標準自我要求,不願意引導提醒督導指正與我們有關的人(同事、家人)與事,持續不作為,與我們有關的人與事會逐漸失序(顧客關係、工作、事業、人際關係、收入、健康、夫妻、孩子…),大家一起惹禍上身,後悔莫及;給自己與有關的人有作為正向誘因,讓自己與有關的人與事得以往上走,平順運作生涯,自在活下去。
【智慧辦公】讓女娃認知而調整自己的行為模式,來自父母引導說明
◆離開醫院,JIN平靜地向父母bye-bye跟祖父母離開,平靜地搭計程車回家,乖乖地晚餐,一如往常找人一起玩玩具,下大樓開門迎接阿姨,照例刷牙要有奮戰掉眼淚過程,早上祖父母起床,看到天使般祥和的小臉熟睡得很;一覺到天亮,祖父在客廳工作,婆婆做早餐,JIN無聲無息起床走到客廳,向祖父母報以微笑,迎接新的一天,祖父母兩位都嚇了一跳,她不像平日,起床前總有一段隨性,這是JIN第一次離開父母身邊,第一次沒和父母吃飯睡覺,第一次…,沒有如同往日,一定要爸爸媽媽陪,忽然間長大懂事!
【智慧辦公】麥肯錫:企業轉型邁向工業4.0應遵循的五大原則
◆趨勢越來越明顯,實際應用也越來越擴及各領域,工業4.0(服務、生產力4.0) 是組織為了能夠提升獲利、品質和競爭力,持續精簡化人力、組織和事業流程,背後動力來自不斷推陳出新的新式科技,這次由數位科技帶來的變革,並非驚天動地、顛覆傳統的革命,而是一種寧靜、價值取向的演進;新式科技包括大數據、物聯網、機器人與自動化以及驚人的電腦運算能力,先傑電腦不是實體物品製造業,但我們設計生產系統,提供顧客資訊技術知識應用服務,先傑電腦的競爭力在於具備「服務、生產力4.0」的組織智能。
【智慧辦公】溝通與社交能力,比天份重要
◆「砍掉重練:30歲開始也不遲的工作術」作者陳昭穎從小到大都在台灣成長,在矽谷新創公司工作過程中,從文化,語言,合作方式,溝通…等感受,反思自己30歲之前所學習與習慣的一切和現在的異同,寫下「為何台灣人實力再強也難出頭天?赴美工程師:美國從小教這件事,我們卻不在乎」、出書,強調台灣教育需要認知「溝通與社交能力,比天份重要」,台灣孩子由於從小到大都是父母解決生活事物,疏於練習面對世界,出了社會才重新訓練與身邊社會環境互動溝通能力,在我們新聘畢業生面談時也會感受到這種現象。
【智慧辦公】用智慧解決「一例一休」,「不忘自己限度」積極「向上看」
◆自從「一例一休」新法上路之後,牽連層面多,造成擴散效應廣,對產業反應(適應)不及,造成很大的衝擊,讓原本「一例一休」新法產業升級轉型及改善低薪工作者的美意變調,外界批評造成物價上漲;台經院認為,國際原物料上漲才是造成物價上漲最主要因素,一例一休背黑鍋被解讀為政策後遺症,對台灣製造業而言,若要討論成本,其實加班費佔比根本不到原物料上漲的一半,人事總成本不高,問題都出在利潤太低,產業應該朝轉型升級方向思考,台灣整體產業及社會的主要問題在低薪,「一例一休」新法上路之後,轉型升級改善就業環境才是解決之道。
【智慧辦公】落實服務級別管理(Service Level Management, SLM)觀點
◆先傑網路辦公室eOffice數位工作平台,除了提供內部同仁唯一即時工作訊息平台,也當成外部服務顧客工作平台,提供顧客在網路上直接回應各種問題與需求的「需求反應單」,如果一工作天有30件「需求反應單」,一個月近700件「需求反應單」,一年超過7000件「需求反應單」,處理時間因每件「需求反應單」狀況不同,以平均一件30分鐘,一天需要投入15人天時,就是要二位同仁專人專職專門處理,何況有些「需求反應單」涉及系統架構,有些「需求反應單」需要進一步與顧客討論規格、時程…,狀況有增無減,處理「需求反應單」也就越來越沉重。
【智慧辦公】千禧世代在職場上到底出了什麼問題?
◆Simon Sinek曾在TED以「黃金圈」思維原則「Start with Why:How great leaders inspire action先問,為什麼?啟動你的感召領導力」演講,被千萬次點閱;最近又以「The Millennial Question」「千禧世代在職場上到底出了什麼問題? 」演講,受到近500萬次點閱矚目;針對大約在1984年後出生的千禧世代進入企業的工作環境,Simon Sinek點出了4大影響癥結,分別是:1.家庭教養2.科技3.欠缺耐性4.環境, Simon Sinek說「這不是他們的錯!這不是他們的錯!」他認為企業有責任協助年輕世代不僅更能適應企業環境,同時也要讓整個企業的運用和管理更能跟上時代腳步。
【智慧辦公】同一公司出現不一致訊息
◆同一組織對外出現不一致訊息,往正面思維,是組織成員自由發揮,各抒己見,往負面思維,組織誰說了算?這種現象相當普及,同一事件,不同單位主管對基層員工發佈不一致訊息;同一事件,不同員工對顧客做出不一致訊息;同一事件,政府不同部會對社會大眾做出不一致訊息,這些都損及彼此互信基礎;即將走馬上任的美國川普政府頻對中國撂狠話,內閣閣員對外出現不一致訊息,甚至於與川普立場相左,顯示川普究竟準備對北京多強硬,還未能確定對此,川普說:「我希望我所有的內閣提名人做自己,表達自己的想法,而不是我的!」