【智慧辦公】名醫≠管理者,長庚急診醫師風暴是值得借鏡的個案

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IMG_4021◆長庚急診醫師風暴是值得借鏡的個案,如果每個人都認為他自己才是專業,不但否定別人,甚至排擠,想起來也匪夷所思,當事人都是身經百刀,治療無數病患,台灣一流名醫;如果再加上演出誰與爭鋒戲碼「誰才真 正是國王人馬」,長庚急診醫師風暴這一幕,就像目前白宮內部矛盾內鬥一再演出進入大眾視野,以至於川普認為需要有大人在身邊管,因此緊急換人做看看,將國土安全部長四星上將調任白宮幕僚長,期待軍令如山的管理,讓經常處於雜亂無章狀態的白宮,能夠變得充滿「鐵的紀律」;不分東方、西方,長庚醫院與白宮這二事件同時在重要組織發生中。

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【智慧辦公】當學校處於一種不教育的狀態

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IMG_8318 ◆金門大學舉行畢業典禮,學生未等典禮結束即紛紛離席,來賓批評學生對講員太不尊重;台師大畢業撥穗典禮不僅學生穿著夾腳拖登場,代表致詞的博士生都露出半截小腿僅著帆船鞋上台;當我們自己不敢高標準自我要求,不願意引導提醒督導指正與我們有關的人(同事、家人)與事,持續不作為,與我們有關的人與事會逐漸失序(顧客關係、工作、事業、人際關係、收入、健康、夫妻、孩子…),大家一起惹禍上身,後悔莫及;給自己與有關的人有作為正向誘因,讓自己與有關的人與事得以往上走,平順運作生涯,自在活下去。

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【智慧辦公】麥肯錫:企業轉型邁向工業4.0應遵循的五大原則

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1704103◆趨勢越來越明顯,實際應用也越來越擴及各領域,工業4.0(服務、生產力4.0) 是組織為了能夠提升獲利、品質和競爭力,持續精簡化人力、組織和事業流程,背後動力來自不斷推陳出新的新式科技,這次由數位科技帶來的變革,並非驚天動地、顛覆傳統的革命,而是一種寧靜、價值取向的演進;新式科技包括大數據、物聯網、機器人與自動化以及驚人的電腦運算能力,先傑電腦不是實體物品製造業,但我們設計生產系統,提供顧客資訊技術知識應用服務,先傑電腦的競爭力在於具備「服務、生產力4.0」的組織智能。

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【智慧辦公】溝通與社交能力,比天份重要

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getImage (4)◆「砍掉重練:30歲開始也不遲的工作術」作者陳昭穎從小到大都在台灣成長,在矽谷新創公司工作過程中,從文化,語言,合作方式,溝通…等感受,反思自己30歲之前所學習與習慣的一切和現在的異同,寫下「為何台灣人實力再強也難出頭天?赴美工程師:美國從小教這件事,我們卻不在乎」、出書,強調台灣教育需要認知「溝通與社交能力,比天份重要」,台灣孩子由於從小到大都是父母解決生活事物,疏於練習面對世界,出了社會才重新訓練與身邊社會環境互動溝通能力,在我們新聘畢業生面談時也會感受到這種現象。

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【智慧辦公】同一公司出現不一致訊息

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1408231◆同一組織對外出現不一致訊息,往正面思維,是組織成員自由發揮,各抒己見,往負面思維,組織誰說了算?這種現象相當普及,同一事件,不同單位主管對基層員工發佈不一致訊息;同一事件,不同員工對顧客做出不一致訊息;同一事件,政府不同部會對社會大眾做出不一致訊息,這些都損及彼此互信基礎;即將走馬上任的美國川普政府頻對中國撂狠話,內閣閣員對外出現不一致訊息,甚至於與川普立場相左,顯示川普究竟準備對北京多強硬,還未能確定對此,川普說:「我希望我所有的內閣提名人做自己,表達自己的想法,而不是我的!」

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【智慧辦公】復興航空無預警停飛的危機處理華航承擔

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IMG_3133◆復興航空無預警停飛,隔日決定解散公司,一直是外界責怪復興航空未事前告知,讓旅客打亂行程而跳腳,甚至於滯留海外回不了家,企業解散破產是常態,但這個案是非常態,造成社會各界應變不及,是經營企業的鮮活參考個案,應該有一些啟示與警覺;企業解散破產是常態,所以經營企業必須全心全意、全力以赴;我們持續將復興航空無預警停飛這個案相關論述、分析、檢討報告公告在內部網路辦公室eOffice,作為內部教材,如何避免財報不佳又持續惡化?在最壞時如何預作因應,避免不至於淪落到危機處理?

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【智慧辦公】事務流程無紙化,虛實並用藉無紙化推動實體互動活動

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1607301◆在日本旅行購物是必要,因為眼睛看到,耳朵聽到的影音海報看板都在驅使人們享受購物樂趣,到處都是購物中心場所商店,乾淨明亮整齊、物品精緻、體驗式服務到位、購物經驗愉悅…,尤其搭車時順便shopping好像理所當然,幾乎人手一袋,商業區都是大眾運輸的樞紐中心,百貨公司與車站合為一體,車站既是交通中心,也是商業中心,用餐娛樂shopping中心,這讓不少銀髮族、旅行者及上班族,樂在上街並享受悠閒地和朋友逛街、聚餐和吃飯完再回家的生活模式,有這麼繁榮便利的商業環境,對當今興盛的網路購物有多大影響?日本的電子商務發展情形?

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【智慧辦公】如何避免企業內部發生「公投脫歐」<>「#後悔脫歐」(#regrexit)

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Flag_of_Europe.svg◆常聽到企業人士抱怨公司的決策品質經常受到「不確實際」「烏托邦」「情感非理性」有力說詞影響,這很正常,未來會更嚴峻,網路時代由於訊息快速流通,個人的不滿容易表達,並且進行群組式的動員,在具動員群眾特定人物鼓動下,特定的人群容易被激化,並取得超過他們真實力量的影響作用,造成破壞性的改變。「公投脫歐」投票迄今,「#後悔脫歐」(#regrexit)居然成為熱門議題,選前喧譁的脫歐聲浪居然大逆轉成選後極力找理由留歐,這種選後後悔現象,顯然有一部份人投票前受到影響而「被投票」,「公投脫歐」因而被描述是一場騙局、一個謀略。

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【智慧辦公】在數位平台上與年輕世代同仁對話,自主思考在顧客叢林裡生存下來

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IMG_2585◆蔡英文出席「妳的世代 我們的未來,與小英姐姐面對面論壇」青年論壇,與現場來自各縣市的三百位女高中職學生對話,分享個人求學經驗與建議,蔡英文指出,學生一定要和社會接軌、社會化,才能知道未來要做什麼,而社會化就是觀察很多社會現象,思考這個國家、社會將來會變成什麼樣子,應如何準備因應?她說,現在科技發展,只要透過網路,馬上就能找到資料,但只有學問的人,不一定能解決問題,也不一定有生存能力,更重要的是訓練思考跟解決問題的能力,同時,應培養自己為中心的思考體系及思考能力,用自己的方法來了解這個世界。

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【智慧辦公】讓新進同仁在eOffice陳述自己

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16022500003_400◆如何避免員工高流動?日本企業透過社會體制、企業營運模式、文化,建立員工與企業長遠的工作關係,4/1日本全國企業與政府部門估舉辦新人(約91萬人)入職儀式,代表這些剛從學校畢業歷經過嚴格求職考驗的年輕人們,正式踏上職場的一天,剛剛出售給鴻海,並將於4/2日舉行簽約儀式的夏普,最後一次以純日企身份舉辦入職儀式。社長對著151位(去年215人)夏普新人表示,今年將是公司新的一年,社內所有工作都將產生需要跨境合作的機會,並勉勵大家「一起努力吧!」,新員工代表表示:「我將抱著不論怎樣的困難都不會改變的信念和自豪感向前邁進。」

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